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I Prodotti offerti in vendita da PFK sono quelli presentati sul Sito il giorno in cui il Cliente lo visita, entro il limite delle scorte disponibili e secondo le condizioni di vendita, in particolare i prezzi, specificate sul Sito.

PFK si riserva il diritto di modificare i Prodotti presentati in vendita sul Sito e le condizioni di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso.

PFK pone la massima cura nella presentazione e nella descrizione dei Prodotti. Tuttavia, se sul Sito appaiono errori o omissioni significativi, PFK non può essere ritenuta responsabile in alcun modo. Resta inteso che le fotografie dei Prodotti hanno uno scopo puramente illustrativo e non sono contrattuali.

PFK non garantisce la disponibilità dei Prodotti presentati sul Sito. Nel caso in cui uno o più Prodotto/i non siano disponibili dopo l'inoltro dell'ordine, PFK comunicherà al Cliente via e-mail o telefonicamente, nel più breve tempo possibile, la mancata disponibilità del/dei Prodotto/i e l'eventuale cancellazione del suo ordine.

In caso di completa cancellazione dell'ordine per mancanza di disponibilità, l'ordine del Cliente verrà automaticamente annullato e il suo conto bancario non verrà addebitato. Se il conto bancario è già stato addebitato, PFK rimborserà il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data del pagamento.

In caso di cancellazione parziale dell'ordine per mancanza di disponibilità:

- L'ordine del Cliente sarà confermato e sul suo conto bancario verrà addebitato solo l'importo totale dei Prodotti effettivamente spediti;

- Il Cliente sarà informato il prima possibile, telefonicamente o via e-mail, della mancata disponibilità dei Prodotti in questione;

- Il Cliente riceverà i Prodotti disponibili.

PFK non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi mancanza di Prodotti o mancanza di disponibilità.

Ogni ordine può essere accompagnato da campioni gratuiti scelti dal Cliente se il Cliente richiede espressamente di ricevere tali campioni, fino ad un massimo di due campioni per ordine e salvo disponibilità di scorte. Nel caso in cui i campioni richiesti non siano disponibili al momento dell'ordine, non verrà fornita alcuna sostituzione e il Cliente non sarà informato in anticipo di ciò.

I termini e le condizioni di vendita dei Prodotti, in particolare i prezzi, sono quelli in vigore al momento dell'accettazione dell'ordine.

I prezzi dei prodotti sono fissi. Sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse. PFK si riserva il diritto, che il Cliente accetta, di modificare i prezzi dei Prodotti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso, se non per apportare le modifiche sul Sito. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini che il Cliente ha confermato prima che tali modifiche entrino in vigore, fatte salve la disponibilità dei Prodotti ordinati in quel momento.

I prezzi dei Prodotti visualizzati sul Sito non includono le spese di spedizione. Le modalità e i costi di spedizione sono determinati durante il processo di ordine, prima che il Cliente confermi l'ordine. Le varie modalità di consegna sono inoltre dettagliate di seguito nelle Condizioni Generali di Vendita e possono essere modificate in qualsiasi momento da PFK. Tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini che il Cliente ha confermato prima che tali modifiche entrino in vigore.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente o di PFK a seconda del paese/regione di consegna e dell'opzione scelta dal Cliente, secondo i seguenti termini:

- Per la Francia metropolitana: Colissimo, gratuito.

- Per l'Unione Europea (esclusa la Francia), San Marino e Monaco: a seconda del paese/regione, Colissimo, gratuito o DHL (express) per il quale sarà richiesto un contributo aggiuntivo al Cliente, a seconda del paese/regione di consegna e delle tariffe DHL correnti il giorno dell'ordine.

Per verificare se il tuo indirizzo è idoneo per la consegna e per conoscere le opzioni di consegna disponibili, inserisci il tuo codice postale nella sezione "Consegna" durante il processo di checkout.

Il prezzo fatturato al Cliente è il prezzo indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine, inviato via e-mail da PFK.

Il Cliente riconosce che, a seconda del paese/regione di consegna scelto al momento dell'ordine, potrebbe dover pagare dazi doganali e/o di importazione in conformità con la legislazione in vigore in detto paese/regione. Tali tasse saranno aggiuntive rispetto al prezzo dei Prodotti indicato sul Sito.

Inoltre, si precisa che per i clienti residenti al di fuori dell'UE e che ricevono i loro prodotti in Francia, non verrà offerto alcun servizio di rimborso delle tasse tramite il Sito. Per usufruire di questo servizio, il Cliente è invitato a visitare un negozio PFK situato in Francia, il cui elenco appare sul Sito.

I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di PFK fino al completo pagamento del loro prezzo da parte di PFK, che comprende il valore dei Prodotti e qualsiasi tassa e imposta indicata sulla fattura.

1. Ordini del Cliente sul Sito

1.1 Navigazione del Sito

Navigando sul Sito, il Cliente ha la possibilità di prendere visione delle informazioni sui diversi Prodotti offerti in vendita il giorno della visita.

La navigazione sul Sito non obbliga il Cliente a effettuare un ordine.

1.2 Procedura d'ordine sul Sito

Durante la navigazione sul Sito, i Clienti che desiderano effettuare un ordine possono farlo seguendo la seguente procedura stabilita da PFK:

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve avere almeno 16 anni, essere capace di agire e possedere una carta di credito (esclusivamente Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club o Discover) e/o un conto PayPal. Si precisa che i Prodotti sono destinati all'uso personale del Cliente, senza alcun collegamento diretto con l'attività professionale di quest'ultimo.

Nel caso in cui un ordine appaia fuori dal comune, l'ordine potrà essere considerato nullo e non sarà preso in considerazione da PFK. Un ordine è considerato fuori dal comune quando il Cliente acquista più di 6 Prodotti identici.

Per confermare l'ordine, il Cliente deve completare i seguenti passaggi nell'ordine indicato:

- Fase 1: Identificazione e selezione del Prodotto

Il Cliente deve selezionare uno o più Prodotti offerti sul Sito. Nella descrizione del Prodotto, il Cliente ha la possibilità di selezionare un servizio di incisione a pagamento che gli consente di personalizzare il Prodotto con un'incisione a sua scelta. Il testo inciso è di responsabilità del Cliente e non deve in nessun caso violare i diritti di terzi, in particolare i diritti di proprietà intellettuale, né essere diffamatorio, offensivo, illegale o discriminatorio. In tal caso, PFK si riserva il diritto di rifiutare l'incisione dei messaggi e di annullare l'ordine corrispondente.

Il Cliente clicca quindi sul pulsante "Aggiungi al carrello", che appare accanto a ciascun Prodotto visualizzato, e indica le quantità desiderate.

Cliccando su "Visualizza carrello", il Cliente può visualizzare gli articoli aggiunti al carrello e rimuoverli o aggiungerne altri in qualsiasi momento.

Nella pagina del carrello, il Cliente è invitato, prima di finalizzare l'ordine, a inserire eventuali codici sconto in suo possesso e ha la possibilità di selezionare (o rifiutare) 2 campioni gratuiti (formato 2 ml) tra quelli offerti da PFK nel menu a tendina (se disponibili). Nel caso in cui i campioni richiesti al momento dell'ordine non siano disponibili, non verrà effettuata alcuna sostituzione nell'ordine e il Cliente non ne riceverà alcuna notifica.

Nel caso di un ordine superiore a un importo specificato al momento della transazione, il Cliente potrebbe essere invitato a selezionare uno o più regali da una selezione offerta da PFK.

Il Cliente ha quindi la possibilità di aggiungere un messaggio regalo alla consegna.

Confermando il carrello (pulsante "conferma ordine"), il Cliente avvia la procedura d'ordine. È responsabilità del Cliente controllare il carrello virtuale e modificare, se necessario, il contenuto di tale carrello e/o le quantità desiderate di ciascun Prodotto.

Se non l'ha già fatto, il Cliente dovrà accedere al Sito utilizzando il proprio indirizzo email e password o creare un account se si tratta del suo primo ordine. Può anche scegliere di procedere senza creare un account. Questa procedura richiede al Cliente di fornire i propri dati di contatto completi (titolo, cognome, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita), nonché l'indirizzo di consegna. Il Cliente si impegna a fornire dati esatti sulla propria identità.

Il Cliente è quindi invitato a scegliere le proprie preferenze di contatto (email, posta, telefono, SMS), a selezionare la casella "Desidero ricevere la newsletter di Maison Francis Kurkdjian", se lo desidera, e a specificare se l'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di consegna selezionando la casella "Utilizza questo indirizzo come indirizzo di fatturazione".

Il Cliente è quindi invitato a cliccare sulla casella "Conferma".

Il Cliente viene quindi reindirizzato alla fase di "consegna".

- Fase 2: la fase di "consegna"

Il Cliente è invitato a modificare l'indirizzo di consegna e a modificarlo se necessario.

Le consegne vengono effettuate secondo le seguenti condizioni:

- Per la Francia metropolitana: Colissimo, gratuito.

- Per l'Unione Europea (esclusa la Francia), San Marino e Monaco: a seconda del paese/regione, Colissimo, gratuito o DHL (espresso), per il quale verrà richiesto un contributo aggiuntivo al Cliente, a seconda del paese/regione di consegna e delle tariffe DHL vigenti il ​​giorno dell'ordine.

Tuttavia, il Cliente riconosce che, a seconda del paese/regione di consegna scelto al momento dell'ordine, potrebbe dover pagare dazi doganali e/o di importazione in conformità con la legislazione vigente in tale paese/regione.

Per verificare se il tuo indirizzo è idoneo alla consegna e per conoscere le opzioni di consegna disponibili, inserisci il tuo codice postale nella sezione "Consegna" durante la procedura di pagamento.

Il Cliente è quindi invitato a cliccare sul pulsante "Passaggio successivo".

- Fase 3: fase di "conferma"

Verrà visualizzato un riepilogo dell'ordine, che specifica le caratteristiche essenziali dei Prodotti, la quantità e il prezzo dei Prodotti, le spese di consegna e l'importo totale dell'ordine (incluse le spese di consegna).

Il Cliente è invitato a verificare il proprio ordine, nonché l'indirizzo di consegna e di fatturazione e, se necessario, a correggere gli errori o modificarli.

Il Cliente è quindi invitato a scegliere il metodo di pagamento; gli unici metodi possibili sono Carta di Credito (esclusivamente Carta Blu, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club o Discover) o PayPal. Non si accettano pagamenti con assegno o contanti.

(i) Per pagare con carta di credito

Il Cliente seleziona il tipo di Carta di Credito che desidera utilizzare per effettuare il pagamento (esclusivamente Carta Blu, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club o Discover).

Le carte di credito emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere carte internazionali.

Il Cliente deve inserire il numero della propria carta, la data di scadenza, il nome del titolare e il codice di sicurezza corrispondente alle cifre finali riportate sul retro della carta. Il Cliente viene quindi automaticamente indirizzato al server di pagamento sicuro CYBERSOURCE, il fornitore di servizi di pagamento sicuro di PFK, per autenticare il pagamento. Ciò significa che nessuna delle transazioni bancarie del Cliente passa attraverso PFK. Il pagamento con carta di credito è quindi completamente sicuro.

L'addebito sulla carta di credito avviene al momento della spedizione dell'ordine.

Effettuando questo pagamento, il Cliente garantisce di avere il pieno diritto di utilizzare la carta di credito per pagare l'ordine e che la carta disponga di fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dall'ordine. In caso di rifiuto da parte della banca, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Fornendo i dati della carta di pagamento, il Cliente accetta che PFK proceda con la transazione sicura.

Nell'ambito delle misure di lotta alle frodi su Internet, le informazioni sull'ordine vengono verificate dal partner di pagamento designato da PFK: CYBERSOURCE Ltd., società registrata nel Regno Unito ("CYBERSOURCE"). CYBERSOURCE è un operatore di pagamenti sicuri. Questa società è il titolare del trattamento dei dati per il pagamento, l'archiviazione e l'elaborazione automatizzata delle informazioni relative a ciascun ordine, inclusi i dati bancari, in un ambiente sicuro.

Le informazioni relative all'ordine vengono elaborate automaticamente da CYBERSOURCE, titolare del trattamento dei dati. Lo scopo di questo trattamento automatizzato dei dati è determinare un livello di analisi del rischio per la transazione e contrastare le frodi nei pagamenti, in particolare quelle relative alle carte di credito.

CYBERSOURCE e PFK sono i destinatari dei dati relativi all'ordine del Cliente. La mancata trasmissione dei dati relativi all'ordine del Cliente impedisce il completamento e l'analisi di una transazione.

Il mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di una carta di credito o di un altro mezzo di pagamento comporterà la registrazione da parte di CYBERSOURCE dei dettagli relativi a tale ordine in un file "incidenti di pagamento" implementato da CYBERSOURCE. Anche una dichiarazione insolita o un'anomalia potrebbero essere soggette a un trattamento specifico.

Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento scrivendo a PFK, fornendo prova della propria identità, tramite il modulo di contatto presente sul Sito.

(ii) Per pagare tramite PayPal

Alla conferma dell'ordine, se il Cliente sceglie l'opzione di pagamento "PayPal", verrà automaticamente reindirizzato alla piattaforma "PayPal".

Il Cliente dovrà quindi accedere al proprio account "PayPal" utilizzando le proprie credenziali. Se il Cliente non dispone di un account PayPal, potrà crearne uno quando verrà indirizzato a PayPal. Dopo aver confermato l'ordine con "PayPal", il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma del pagamento di franciskurkdjian.com.

Il Cliente dovrà leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, disponibili tramite un collegamento ipertestuale, e spuntare la casella "Ho letto e accetto i termini e le condizioni generali di vendita".

Spuntando la casella per accettare i Termini e Condizioni al momento dell'ordine, il Cliente accetta espressamente e senza riserve i presenti termini e condizioni.

Dal momento in cui il Cliente clicca sul pulsante "Procedi al pagamento", il contratto di vendita si considera definitivamente concluso. Non appena l'ordine viene confermato, viene inviato per l'elaborazione. Può essere modificato o annullato solo alle condizioni espressamente previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o alle condizioni previste dalla legge applicabile.

I dati registrati dal Sito www.franciskurkdjian.com costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra PFK e i suoi Clienti. In caso di controversia relativa a una transazione effettuata sul Sito, i dati registrati da PFK sono considerati prova inconfutabile del contenuto della transazione.

Si prega di notare che l'ordine viene convalidato e spedito solo dopo la conferma del pagamento valido effettuato dal Cliente.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (superamento del limite dell'ordine, opposizione, rifiuto da parte del centro emittente di autorizzare il pagamento, ecc.), risulti impossibile addebitare l'importo dovuto dal Cliente, l'ordine non verrà registrato.

Viene visualizzato il riepilogo dell'ordine, che specifica le caratteristiche essenziali dei Prodotti, la quantità e il prezzo degli stessi, le spese di consegna e l'importo totale dell'ordine (incluse le spese di consegna).

Il Cliente è invitato a verificare il proprio ordine, nonché l'indirizzo di consegna e di fatturazione e, se necessario, a correggere gli errori o modificarli.

Il Cliente è quindi invitato a scegliere il metodo di pagamento; gli unici metodi possibili sono Carta di Credito (esclusivamente Carta Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club o Discover) o PayPal. Non si accettano pagamenti con assegno o contanti.

(i) Per pagare con carta di credito

Il Cliente seleziona il tipo di Carta di Credito che desidera utilizzare per effettuare il pagamento (esclusivamente Carta Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club o Discover).

Le carte di credito emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere carte internazionali.

Il Cliente deve inserire il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare e il codice di sicurezza corrispondente alle cifre finali riportate sul retro della carta. Il Cliente viene quindi automaticamente indirizzato al server di pagamento sicuro CYBERSOURCE, il fornitore di servizi di pagamento sicuro di PFK, per autenticare il pagamento. Ciò significa che nessuna delle transazioni bancarie del Cliente passa attraverso PFK. Il pagamento con carta di credito è quindi completamente sicuro.

L'addebito sulla carta di credito avviene al momento della spedizione dell'ordine.

Effettuando questo pagamento, il Cliente garantisce di avere il pieno diritto di utilizzare la carta di credito per pagare l'ordine e che la carta di credito offre fondi sufficienti a coprire tutti i costi derivanti dall'ordine. In caso di rifiuto da parte della banca, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Fornendo i dati della carta di credito, il Cliente accetta che PFK proceda con la transazione sicura.

Nell'ambito delle misure volte a contrastare le frodi su Internet, le informazioni sull'ordine vengono verificate dal partner di pagamento designato da PFK: CYBERSOURCE Ltd., una società registrata nel Regno Unito ("CYBERSOURCE"). CYBERSOURCE è un operatore di servizi di pagamento sicuro. Questa società è il titolare del trattamento dei dati per il pagamento, l'archiviazione e l'elaborazione automatizzata delle informazioni relative a ciascun ordine, inclusi i dati bancari, in un ambiente sicuro.

Le informazioni relative all'ordine vengono elaborate automaticamente da CYBERSOURCE, titolare del trattamento dei dati. Lo scopo di tale elaborazione automatizzata dei dati è determinare un livello di analisi del rischio per la transazione e contrastare le frodi nei pagamenti, in particolare quelle relative alle carte di credito.

CYBERSOURCE e PFK sono i destinatari dei dati relativi all'ordine del Cliente. La mancata trasmissione dei dati relativi all'ordine del Cliente impedisce il completamento e l'analisi di una transazione.

Il mancato pagamento dovuto all'uso fraudolento di una carta di credito o di un altro mezzo di pagamento comporterà la registrazione da parte di CYBERSOURCE dei dati relativi a tale ordine in un file "incidenti di pagamento" implementato da CYBERSOURCE. Anche una dichiarazione insolita o un'anomalia possono essere soggette a un trattamento specifico.

Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento scrivendo a PFK, fornendo prova della propria identità, tramite il modulo di contatto presente sul Sito Web.

(ii) Pagamento tramite PayPal

Alla conferma dell'ordine, se il Cliente sceglie l'opzione di pagamento "PayPal", verrà automaticamente reindirizzato alla piattaforma "PayPal".

Il Cliente dovrà quindi accedere al proprio account "PayPal" utilizzando le proprie credenziali. Se il Cliente non dispone di un account PayPal, potrà crearne uno una volta indirizzato a PayPal. Dopo aver confermato l'ordine con "PayPal", il Cliente verrà reindirizzato alla pagina di conferma del pagamento di franciskurkdjian.com.

Il Cliente dovrà leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, disponibili tramite un collegamento ipertestuale, e spuntare la casella "Ho letto e accetto i termini e le condizioni generali di vendita".

Spuntando la casella per accettare i Termini e Condizioni al momento dell'ordine, il Cliente accetta espressamente e senza riserve i presenti termini e condizioni.

Dal momento in cui il Cliente clicca sul pulsante "procedi al pagamento", il contratto di vendita si considera definitivamente concluso. Non appena l'ordine viene confermato, viene inviato per l'elaborazione. Può essere modificato o annullato solo alle condizioni espressamente previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita o alle condizioni previste dalla legge applicabile.

I dati registrati dal Sito www.franciskurkdjian.com costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra PFK e i suoi Clienti. In caso di controversia relativa a una transazione effettuata sul Sito, i dati registrati da PFK sono considerati prova inconfutabile del contenuto della transazione.

Si prega di notare che l'ordine viene convalidato e spedito solo dopo la conferma del pagamento valido effettuato dal Cliente.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (superamento del limite dell'ordine, opposizione, rifiuto da parte del centro emittente di autorizzare il pagamento, ecc.), risultasse impossibile addebitare l'importo dovuto dal Cliente, l'ordine non verrà registrato da PFK e il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail.

Al fine di contrastare le frodi e garantire che il Cliente sia effettivamente il titolare del mezzo di pagamento utilizzato, PFK si riserva il diritto di richiedere al Cliente una copia della sua carta d'identità e della sua carta di credito per qualsiasi ordine di importo superiore a 500 €, IVA inclusa (escluse le spese di spedizione).

PFK si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui vi sia una controversia o un incidente relativo al pagamento di un ordine precedente o che violi le disposizioni del presente documento. In tal caso, PFK informerà il Cliente via e-mail. Qualora il Cliente non provveda a porre rimedio alla situazione con PFK, PFK si riserva il diritto di non evadere l'ordine.

PFK si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente che desideri chiaramente rivendere i Prodotti per scopi commerciali. Pertanto, qualsiasi ordine che appaia fuori dal comune può essere considerato nullo e non sarà preso in considerazione da PFK. Un ordine è considerato fuori dal comune quando il Cliente acquista più di 6 Prodotti identici.

PFK si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un Cliente in caso di esaurimento scorte del Prodotto in questione, di richiesta di personalizzazione non conforme alle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni o per qualsiasi altro motivo legittimo.

I termini e le condizioni di utilizzo del programma fedeltà sono disponibili per i Clienti sul Sito al seguente indirizzo: https://www.franciskurkdjian.com/eu-en/terms-and-conditions-loyalty-program/PDLS05.html

In caso di comportamento inappropriato da parte del Cliente nei confronti del personale PFK o dei membri del team del Servizio Clienti (commenti violenti, diffamatori, osceni, scioccanti, indecenti, insensibili, ecc.), PFK si riserva il diritto di cambiare il referente del Cliente, di segnalare tale Cliente al Servizio Clienti, di non rispondere più a tale Cliente bloccandone il numero e/o escludendolo dal proprio database clienti.

1.3 Conferma d'ordine da parte di PFK

Dopo la convalida del pagamento da parte del Cliente, PFK invia al Cliente un'e-mail di riepilogo dell'ordine non appena l'ordine viene registrato.

A tal fine, il Cliente accetta formalmente l'utilizzo dell'e-mail da parte di PFK per confermare il contenuto del proprio ordine. Questa e-mail, che serve a confermare la ricezione dell'ordine, specifica tutti i termini essenziali dell'ordine, ovvero:

- il numero d'ordine.

- la data e l'ora dell'ordine;

- la modalità di pagamento;

- l'identità e i recapiti del Cliente;

- la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti acquistati;

- i campioni selezionati;

- le spese e le modalità di consegna;

- l'importo totale dell'ordine (incluse le spese di consegna);

- le informazioni relative all'identità e ai recapiti di PFK;

- i diritti e le garanzie del Cliente di cui all'Articolo V delle Condizioni Generali di Vendita, nonché le condizioni, i tempi e le procedure per l'esercizio del diritto di recesso di cui all'Articolo VI delle presenti Condizioni Generali;

- la fattura, prova di conferma del pagamento. Le fatture vengono fornite anche al momento della consegna.

L'e-mail di conferma dell'ordine illustra dettagliatamente il diritto di recesso e include le Condizioni Generali di Vendita in formato PDF.

La conferma del pagamento da parte del Cliente e l'e-mail di conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di PFK costituiranno prova dell'accettazione di tale ordine e della sua convalida definitiva. Tali elementi renderanno esigibili le somme sostenute per i Prodotti oggetto dell'ordine.

1.4 Spedizione dell'ordine

Si prega di notare che l'ordine verrà spedito solo dopo la verifica del metodo di pagamento e la ricezione dell'autorizzazione all'addebito sulla carta di credito del Cliente.

Nel caso in cui alcuni dei Prodotti ordinati non siano disponibili (vedere Disponibilità), verranno addebitati solo il prezzo e le eventuali spese di spedizione relative ai Prodotti disponibili consegnati.

L'ordine verrà elaborato entro un termine massimo di trenta (30) giorni a partire dal giorno successivo all'invio dell'ordine da parte del Cliente, previo pagamento completo.

Una volta preparato, l'ordine verrà spedito all'indirizzo postale fornito dal Cliente come indirizzo di consegna al momento dell'ordine; si precisa che tale indirizzo non può essere una casella postale, un ufficio postale di deposito, un indirizzo non fisso o domicilio (vale a dire, e senza che questo elenco sia esaustivo, case mobili, roulotte, campeggi e altri indirizzi non fissi), un hotel o altra struttura ricettiva o un luogo collettivo in cui un indirizzo individuale non possa essere chiaramente e permanentemente attribuito a una persona fisica.

Un'e-mail verrà inviata al Cliente per informarlo che l'ordine è stato spedito.

1.5 Ricezione dell'ordine

Poiché la consegna è effettuata da un fornitore di servizi terzo, il Cliente è informato che PFK non può essere ritenuta in alcun modo responsabile qualora l'inadempimento o l'inesatto adempimento di tale obbligo sia imputabile al Cliente, o al fatto imprevedibile o insormontabile di un terzo soggetto contrattuale o a causa di forza maggiore.

I Prodotti acquistati saranno consegnati secondo i termini e le condizioni specificati

come indicato negli Articoli II e IV.1 di cui sopra, entro i seguenti tempi medi: da 2 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione per la Francia, fino a 3 settimane per altri Paesi/regioni a seconda del Paese/regione.

Eventuali ritardi nella consegna devono essere segnalati il ​​prima possibile tramite il modulo di contatto.

Ogni consegna si considera effettuata non appena il/i Prodotto/i viene/vengono messo/i a disposizione del Cliente dal corriere, come evidenziato dal sistema di monitoraggio utilizzato dal corriere stesso.

È responsabilità del Cliente verificare la conformità e l'integrità del/i Prodotto/i spedito/i, nonché le condizioni dell'imballaggio al momento della ricezione del/i Prodotto/i.

In caso di pacchi danneggiati:

- Se il corriere è presente: il Cliente deve rifiutare la consegna e specificare le proprie obiezioni in modo completo e preciso sulla bolla di consegna. In ogni caso, il Cliente può presentare un reclamo solo al corriere, al quale dovrà esprimere le proprie obiezioni. Qualsiasi obiezione deve essere confermata inviando una lettera raccomandata al corriere entro tre (3) giorni dal rifiuto della consegna. Il Cliente dovrà inoltre inviare una notifica di rifiuto della consegna al seguente indirizzo: boutique@franciskurkdjian.com.

- In caso di assenza del corriere: il Cliente non dovrà aprire il pacco e dovrà restituire il pacco non aperto all'ufficio postale entro cinque (5) giorni lavorativi dalla consegna per ottenere una "dichiarazione di danneggiamento" dall'ufficio postale. Il Cliente dovrà inoltre inviare una notifica di rifiuto della consegna al seguente indirizzo: boutique@franciskurkdjian.com.

In caso di articoli in ritardo, danneggiati o mancanti, il Cliente dovrà annotare le proprie obiezioni complete e precise sulla bolla di consegna al momento del ricevimento dell'ordine. In ogni caso, il Cliente potrà presentare un reclamo esclusivamente al corriere, al quale dovrà esprimere le proprie obiezioni. Eventuali obiezioni dovranno essere confermate inviando una lettera raccomandata al corriere entro tre (3) giorni dal ricevimento dell'ordine.

Il Cliente è tenuto inoltre a comunicare a PFK eventuali contestazioni relative a un Prodotto danneggiato, fornendo dettagli completi e precisi (allegando qualsiasi documentazione a supporto del reclamo, in particolare la prova d'acquisto e fotografie che mostrino il Prodotto danneggiato) entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto in questione. Tale comunicazione dovrà essere effettuata tramite il modulo di contatto messo a disposizione del Cliente sul Sito tramite il pulsante "Contattaci". In tal caso, il Cliente dovrà conservare i Prodotti danneggiati per l'intera durata della procedura di reclamo.

Qualsiasi contestazione relativa a un ordine o a un Prodotto mancante che non sia stato consegnato dopo la data di consegna indicata, per qualsiasi motivo diverso da un caso di forza maggiore, dovrà essere inviata a PFK dal Cliente utilizzando il modulo di contatto disponibile tramite il pulsante "Contattaci" sul Sito, fornendo dettagli completi e precisi. Qualora il Cliente abbia segnalato un Prodotto mancante, verrà avviata un'indagine presso il corriere.

Se la consegna non viene effettuata entro un ulteriore termine ragionevole, il Cliente può recedere dal contratto esercitando il diritto di recesso tramite il link per il download:

https://www.franciskurkdjian.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-MaisonFrancisKurkdjianSharedLibrary/default/dw44d1f17e/Documents/MFK-withdrawal-march2023.pdf

o tramite il modulo riportato nell'Allegato 1 qui (link sottostante):

come descritto nell'Articolo VI. DIRITTO DI RECESSO. Il contratto di vendita si considererà risolto al momento in cui PFK riceverà la richiesta del Cliente che informerà PFK della propria decisione (a meno che PFK non abbia consegnato il Prodotto nel frattempo). In tal caso, tutte le somme versate dal Cliente saranno rimborsate al Cliente il prima possibile e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Si prega di notare che, ai sensi dell'articolo L. 216-3 del Codice del Consumo francese, qualsiasi rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato, diverso dal vettore proposto dal professionista, prende fisicamente possesso di tali Prodotti.

2. Ordine tramite il Servizio Clienti

Il Cliente può anche effettuare un ordine al Servizio Clienti PFK tramite il Servizio Ordini Telefonici. Questo servizio consente al Cliente di ordinare telefonicamente, indicando al Servizio Clienti i Prodotti desiderati e le quantità.

Il Servizio Ordini Telefonici è disponibile, senza costi aggiuntivi e per tutti gli ordini, al numero +33 (0)1 72 95 09 89 durante l'orario di apertura del Servizio Clienti, oppure via e-mail.

I prodotti ordinati tramite il Servizio Clienti possono essere consegnati in tutta la Francia secondo i termini stabiliti nelle presenti Condizioni Generali. I prodotti ordinati tramite il Servizio Clienti possono essere consegnati anche in tutta l'Unione Europea e a San Marino e Monaco secondo le condizioni stabilite nell'Articolo II delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente può pagare il proprio ordine con carta di credito (Carta di credito / VISA / MASTER CARD / AMEX / JCB / Maestro / Diner Club o DISCOVER) o Apple Pay, tramite un link di pagamento valido per 24 ore inviato via e-mail.

Questo link consente al Cliente di pagare il proprio ordine su una piattaforma di pagamento sicura, inserendo il numero della carta, la data di scadenza, il nome del titolare e il codice di sicurezza.

I termini e le condizioni relativi al pagamento con carta di credito sono disponibili sulla piattaforma di pagamento. Tuttavia, il Servizio Clienti PFK rimane a disposizione del Cliente durante l'orario di apertura per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza relativa al suo ordine.

La piattaforma di pagamento sicuro è gestita dal nostro partner, Adyen, un operatore di pagamenti sicuri. Pertanto, nessuna delle informazioni bancarie del Cliente viene trasmessa a PFK e il pagamento è completamente sicuro. Una volta effettuato il pagamento, i Prodotti vengono affidati al corriere per la consegna all'indirizzo selezionato.

Si precisa che gli ordini effettuati tramite il Servizio Clienti sono trattati allo stesso modo degli ordini effettuati sul Sito e che, di conseguenza, le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano anche a tali ordini.

1. Garanzia legale

PFK, in qualità di venditore professionale, garantisce che i Prodotti sono idonei all'uso previsto e non presentano vizi o vizi occulti che li rendano pericolosi o inadatti al loro normale utilizzo.

Nel caso in cui il/i Prodotto/i non sia/siano conforme/i alle informazioni fornite al momento della presentazione sul Sito, e ai sensi degli articoli L.217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, o qualora tali Prodotti presentino vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese, saranno riparati, sostituiti o rimborsati a discrezione del Cliente. L'ente professionale responsabile della garanzia legale di conformità e contro i vizi occulti è:

PERFUME FRANCIS KURKDJIAN SAS

35 boulevard des Capucines,

75002 Parigi

Telefono: +33 1 72 95 09 89

Email: boutique@franciskurkdjian.com

Ai sensi dell'articolo D211-2 del Codice del Consumo francese:

*L. 217-1

**Article L. 241-5 of the French Consumer Code

***Articles 1641 to 1649 of the French Civil Code

A tal fine, il Cliente dovrà restituire a PFK il Prodotto non conforme, nelle sue condizioni originali, con le etichette originali e accompagnato dall'imballaggio originale e dalla bolla di consegna. PFK dovrà essere informata in anticipo del reso tramite il modulo di contatto messo a disposizione del Cliente sul Sito tramite il pulsante "Contattaci".

In caso contrario, PFK non procederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del Prodotto difettoso restituito.

Nel caso in cui la restituzione del Prodotto difettoso sia giustificata, PFK procederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del Prodotto difettoso e delle spese di spedizione, entro un termine massimo di trenta (30) giorni, con esclusione di qualsiasi altro indennizzo. Nel caso in cui la scelta del Cliente comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra opzione, PFK procederà con l'altra opzione.

In nessun caso la riparazione, la sostituzione o il rimborso potranno essere richiesti e/o effettuati in negozio al momento dell'acquisto online del Prodotto.

Fatto salvo quanto sopra indicato, non è consentito alcun cambio, rimborso o riparazione del Prodotto.

Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da modifiche, riparazioni, integrazioni o aggiunte effettuate dal Cliente.

La garanzia non copre gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio.

Queste disposizioni non sostituiscono il diritto di recesso come definito nell'Articolo VI di cui sopra.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

Ai sensi dell'articolo L.541-10-13 del Codice dell'Ambiente francese, a Maison Francis Kurkdjian è stato assegnato dall'Agenzia per la Transizione Ecologica (ADEME) l'identificativo univoco FR214266_01LNLM che certifica l'iscrizione al registro dei produttori del settore degli imballaggi.

2. Responsabilità

PFK è vincolata solo da un'obbligazione di mezzi.

Il Cliente rimane l'unico giudice dell'adeguatezza e dell'idoneità degli articoli ordinati alle proprie esigenze e al proprio consumo.

PFK non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi utilizzo dei Prodotti non conforme alla loro destinazione d'uso.

Si ribadisce che il Cliente, prima di effettuare un ordine, dichiara di avere piena capacità giuridica, il che gli consente di accettare le presenti Condizioni Generali. PFK non può in alcun modo essere tenuta a verificare la capacità giuridica dei visitatori e dei Clienti del Sito. Di conseguenza, qualora una persona priva di capacità giuridica ordini articoli sul Sito, i suoi tutori legali si assumeranno la piena responsabilità di tale Ordine e dovranno, in particolare, onorarne il prezzo.

PFK non garantisce che il Sito sarà costantemente disponibile, senza interruzioni temporanee, sospensioni o errori. In particolare, PFK non può essere ritenuta responsabile per:

- interruzioni o ritardi registrati sul Sito dovuti a guasti tecnici, forza maggiore, azioni di terzi o qualsiasi altra circostanza al di fuori del suo controllo;

- l'impossibilità temporanea del Cliente di accedere al Sito, dovuta a eventi al di fuori del suo controllo, quali guasti informatici, interruzioni della rete telefonica, di Internet o guasti alle apparecchiature di ricezione Internet del Cliente.

PFK non può essere ritenuta responsabile per (i) la perdita, l'alterazione o l'accesso fraudolento ai dati personali del Cliente dovuti a cattiva gestione da parte del Cliente, (ii) il trattamento dei dati personali effettuato da società terze menzionate nei presenti Termini e Condizioni, quando agiscono in qualità di titolari del trattamento, (iii) la trasmissione accidentale di virus o altri elementi dannosi, derivanti dall'accesso a Internet o dalle comunicazioni via e-mail.

Fatto salvo quanto previsto dalle altre disposizioni dei Termini e Condizioni, PFK potrà essere ritenuta responsabile solo in caso di colpa comprovata ad essa esclusivamente imputabile. In ogni caso, la responsabilità sarà limitata ai soli danni diretti.

PFK si riserva il diritto di sospendere il funzionamento del Sito.

3. Forza maggiore

PFK non può essere ritenuta responsabile per l'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi, qualora ciò sia dovuto al Cliente o al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo al contratto, o in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese. Tali eventi costituiscono motivo di sospensione e/o risoluzione degli obblighi di PFK nei confronti del Cliente, senza alcun indennizzo per quest'ultimo.

In conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese e della Direttiva Europea n. 2011/83/UE del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il Cliente ha un periodo di quattordici (14) giorni di calendario, dalla data di ricevimento dei Prodotti ordinati sul Sito, per notificare a PFK tramite il modulo di contatto la propria volontà di esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso del/dei Prodotto/i ordinato/i di cui non è soddisfatto.

Un modulo che consente al Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso è disponibile al seguente link per il download:

https://www.franciskurkdjian.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-MaisonFrancisKurkdjianSharedLibrary/default/dw44d1f17e/Documents/MFK-withdrawal-march2023.pdf

e nell'Appendice 1 allegata (alla fine della sezione VI).

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve, entro quattordici (14) giorni dalla consegna, restituire il modulo di recesso con la prova d'acquisto sul Sito accompagnato dal/dai Prodotto/i completo/i (tutti gli accessori, le istruzioni, la garanzia, ecc. devono essere inclusi se applicabile), in perfette condizioni idonee alla rivendita e nel loro imballaggio originale al seguente indirizzo: DUHAMEL LOGISTIQUE Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 - LERY.

Il/I Prodotto/i devono essere restituiti nell'imballaggio originale non aperto, consentendo la rivendita come nuovo, seguendo la procedura dettagliata sulla bolla di consegna allegata al pacco di spedizione. I Prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla ricevuta di reso compilata ricevuta nel pacco di spedizione o scaricabile dal Sito.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per qualsiasi Prodotto che sia danneggiato, usato, modificato, presenti segni o non venga restituito nel suo imballaggio originale.

In caso di alterazione del Prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e/o la conformità del Prodotto, le caratteristiche e, ove applicabile, il corretto funzionamento del Prodotto, PFK si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o la sostituzione del Prodotto.

PFK non effettuerà un rimborso se i Prodotti restituiti dal Cliente non corrispondono ai Prodotti ordinati o se non sono stati acquistati sul Sito.

In conformità con l'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese e l'articolo 16 della Direttiva Europea n. 2011/83/UE del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il suddetto diritto di recesso non si applica ai Prodotti che:

- erano inizialmente sigillati e sono stati aperti e/o utilizzati dopo la consegna e, pertanto, non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute;

- sono realizzati secondo le specifiche del Cliente (ad esempio, incisi) o chiaramente personalizzati, ovvero creazioni di profumi su misura o ordini speciali.

Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, PFK si impegna a rimborsare al Cliente tutte le somme versate, comprese le spese di consegna sostenute inizialmente dal Cliente, ad eccezione delle spese di restituzione, che saranno di esclusiva responsabilità del Cliente. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni dopo che il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, o al più tardi a partire dalla più recente di queste date: o dal giorno in cui PFK riceve i Prodotti restituiti, o dal giorno in cui il Cliente fornisce la prova della spedizione della merce per la quale ha esercitato il diritto di recesso, a seconda di quale si verifichi prima.

In caso di restituzione parziale dei Prodotti, PFK rimborserà solo il prezzo dei Prodotti restituiti e non le spese di consegna sostenute inizialmente dal Cliente, nella misura in cui il Cliente abbia usufruito del servizio di consegna per gli articoli conservati e le tariffe di consegna non varino in base al volume ordinato. In caso di restituzione di Prodotti che sono stati oggetto di un'offerta promozionale complessiva, comprendente uno o più omaggi, gli omaggi concessi da PFK in relazione all'acquisto di uno o più Prodotti devono essere restituiti a PFK.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di difetto di conformità dei Prodotti consegnati in linea con l'ordine (in questo caso, le spese di restituzione sono a carico di PFK). PFK non accetta pacchi inviati con pagamento dovuto dal destinatario.

Qualsiasi rischio relativo alla restituzione del/dei Prodotto/i è a carico del Cliente. PFK raccomanda ai propri Clienti di utilizzare un'opzione di tracciamento del pacco per evitare qualsiasi inconveniente in caso di smarrimento o furto dei Prodotti durante il trasporto di restituzione.

PFK impiega tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati raccolti dal Cliente tramite il Sito.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati e il Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il Cliente ha il diritto di accedere e rettificare i propri dati personali in qualsiasi momento, nonché il diritto diRichiederne la cancellazione, di opporsi al suo trattamento per motivi legittimi e di ottenerne la limitazione o la portabilità, ove applicabile. Essi possono esercitare tale diritto inviando la loro richiesta via e-mail a: dpo@franciskurkdjian.com. Ai fini di sicurezza e protezione dei dati, in alcuni casi può essere richiesta una prova dell'identità. Per maggiori informazioni in merito al trattamento dei dati personali e all'esercizio dei diritti, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di MAISON FRANCIS KURKDJIAN accessibile su questo Sito.

Il Cliente è informato che può registrarsi gratuitamente sulla lista francese "no telemarketing" (www.bloctel.gouv.fr).

Minori e responsabilità di chi esercita la patria potestà.

Accettando le presenti CG, confermi di avere più di 16 anni e di non fornire false dichiarazioni sulla tua età.

I minori sono autorizzati a navigare sul nostro sito web e a iscriversi ai servizi offerti sul nostro sito, a condizione che i minori di 16 anni abbiano ottenuto il consenso del loro genitore o tutore legale.

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Tutte le informazioni relative alla riservatezza dei dati personali trattati da PFK sono disponibili nella sezione "Informativa sulla privacy" del Sito.

1. Proprietà

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I Termini e Condizioni Generali di Vendita, il riepilogo dell'ordine inviato al Cliente e l'e-mail di conferma dell'ordine formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità dei rapporti contrattuali tra le Parti. Sono gli unici documenti contrattuali applicabili alle Parti, ad esclusione di qualsiasi altro documento o fotografia dei Prodotti che abbiano solo un valore indicativo.

Il fatto che una delle Parti non invochi nei confronti dell'altra Parte una violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

I presenti Termini e Condizioni (T&C) e i rapporti contrattuali tra PFK e il Cliente sono regolati dalla legge francese. Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o dall'interpretazione dei T&C, in assenza di una composizione amichevole, rientra nella giurisdizione dei tribunali francesi.

In conformità con gli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente è inoltre informato della possibilità di ricorrere al processo di mediazione del consumatore in caso di controversia, le cui condizioni sono stabilite dal primo titolo del Libro VI del Codice del Consumo francese. Il servizio di mediazione di PFK è il servizio di mediazione online del CMAP (Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi) accessibile tramite: http://www.cmap.fr/ o all'indirizzo postale: CMAP (Servizio di Mediazione per i Consumatori) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Parigi. Affinché il rinvio al CMAP sia ammissibile, deve includere: i dati di contatto postali, e-mail e telefonici del Cliente, nonché il nome completo e l'indirizzo di PFK, una sintetica dichiarazione dei fatti e la prova dei passi preliminari intrapresi. Una richiesta deve essere prima inviata per iscritto al Servizio Clienti di PFK prima di qualsiasi richiesta di mediazione con CMAP.

I clienti stranieri possono anche rivolgersi al sito web della Commissione per la Valutazione e il Controllo della Mediazione dei Consumatori (CECMC) accessibile all'indirizzo: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso e alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/.