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Se desideri correggere o completare l'indirizzo di spedizione dell'ordine (codice postale errato, numero civico errato, refuso o aggiunta d'informazioni), ti invitiamo a contattare tempestivamente il Servizio Clienti. Dopo aver confermato l'ordine non possiamo garantire che potrà essere modificato. Tuttavia, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Se desideri che l'ordine venga spedito a un nuovo indirizzo: annulla l'ordine contattando il Servizio Clienti ed effettua nuovamente l'ordine.

Quando effettui l'ordine ti invitiamo a indicare i tuoi dati di spedizione e poi a selezionare la modalità di spedizione tra le opzioni disponibili.

Per poter monitorare l'ordine riceverai un numero di tracking via e-mail quando ti verrà spedito il pacco. Se hai effettuato l'ordine usando un account cliente, lo potrai monitorare dal tuo account, alla sezione "I miei ordini".

Dopo aver confermato il tuo ordine riceverai un'e-mail di conferma. Se non l'hai ricevuta, ti invitiamo a controllare la casella di posta indesiderata. Se necessario puoi contattare il nostro servizio Clienti.

Ti invitiamo a contattare direttamente il punto vendita dove desideri provare e acquistare il prodotto. Puoi scoprire quali sono i punti vendita più vicini a te usando il nostro Store Locator online.

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Siamo spiacenti che tu non abbia ricevuto nessun codice promozionale dopo aver effettuato l'ultimo ordine. Inviamo solitamente questo codice tramite e-mail poco dopo l'invio del tuo l'ordine. Tuttavia, talvolta questa e-mail finisce automaticamente nella casella di spam, che ti invitiamo a controllare. Se non riesci a trovare l'e-mail, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Per usare il tuo codice promozionale, inseriscilo semplicemente nell'apposito spazio del riepilogo dell'ordine, quindi conferma. Ti ricordiamo che il codice promozionale per il set di campioncini è valido solo sull'acquisto di un profumo. Le linee Bagno e Corpo, Arte del saper vivere e Accessori sono escluse da questa offerta. Il codice promozionale è valido per un periodo di 1 anno e non è cumulabile sullo stesso acquisto.

Personalizzare il flacone di profumo incidendolo è un servizio disponibile unicamente presso le nostre boutique parigine e i nostri shop online. È possibile personalizzare il flacone di profumo nel caso si tratti di un regalo o anche se non lo è. Seleziona il profumo e clicca su "Personalizza il mio flacone". Segui le istruzioni: inserisci e conferma il messaggio che desideri far incidere (15 caratteri al massimo), poi scegli lo stile, il colore e la posizione dell'incisione. Ti preghiamo di notare che i prodotti personalizzati non possono essere sostituiti né rimborsati.

Personalizza il regalo incidendo il flacone di profumo che preferisci.

Ogni ordine viene presentato in un cofanetto con i colori iconici della Maison (set di campioncini escluso). Per i tuoi regali aggiungi un messaggio personalizzato nell'apposito spazio del carrello. Ti preghiamo di notare che i prodotti personalizzati non possono essere sostituiti né rimborsati.

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Siamo spiacenti per il disagio. Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti via e-mail non appena ricevuto il pacco.

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Sul nostro sito puoi pagare tramite carta, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club, Discover e/o con un account Paypal. I pagamenti sono sicuri. Le carte emesse da banche al di fuori del territorio francese devono essere carte internazionali. In caso di pagamento con carta dovrai compilare le seguenti informazioni: tipo di carta / numero della carta / data di scadenza / codice di sicurezza. Non si accettano pagamenti con assegni.

Diamo molta importanza alla sicurezza dei dati bancari dei nostri clienti. Tutti i pagamenti sul nostro sito sono sicuri.

L'ordine verrà spedito solo dopo aver verificato la modalità di pagamento e solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione all'addebito sulla carta. L'ordine viene pagato in una volta sola. Nel caso alcuni prodotti ordinati non siano disponibili, il Servizio Clienti ti contatterà per informarti e proporti di mantenere o annullare l'ordine.

Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine viene annullato automaticamente. Ti invitiamo a controllare le informazioni di pagamento che hai fornito. Puoi anche contattare la tua banca per scoprire perché la tua carta non funziona.

Accettiamo solo una modalità di pagamento per ogni singolo ordine. Se desideri usare più di una modalità di pagamento, ti invitiamo a effettuare ordini diversi.

Potrebbero essere applicate delle spese d'importazione dai nostri corrieri quando ricevono il tuo pacco. L'importo dell'ordine non include tali spese extra.

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A causa di restrizioni doganali, in questo momento sul nostro sito non è disponibile la spedizione in alcuni paesi. Tuttavia, ti invitiamo a consultare il nostro Store Locator per conoscere i punti vendita disponibili nel tuo Paese.

Le modalità di spedizione disponibili ti verranno proposte al momento di confermare l'ordine. Lavoriamo con i corrieri Colissimo e DHL a seconda del Paese di spedizione.

Gli ordini effettuati sul nostro sito vengono spediti dai nostri corrieri partner, che si impegnano a consegnare i pacchi entro i seguenti tempi medi: 2-5 giorni lavorativi per la Francia, che decorrono dal giorno in cui avviene la spedizione; per l'estero, fino a 3 settimane a seconda del Paese.

Maison Francis Kurkdjian ti offre la spedizione con Colissimo se questa opzione è disponibile nel tuo Paese di spedizione. Se questa opzione non è disponibile nel tuo Paese, ti invitiamo a scegliere fra le modalità di spedizione proposte.

Prima di confermare l’ordine online puoi inserire l'indirizzo di spedizione che preferisci. Se hai effettuato l'accesso al tuo account per effettuare l'ordine, nella sezione "I miei indirizzi" puoi anche aggiungere, modificare o cancellare gli indirizzi che hai usato per i tuoi ultimi ordini.

Quando ordini online puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso così come un indirizzo di fatturazione diverso.

I pacchi vengono consegnati dietro firma. Le regole applicate dai corrieri potrebbero essere modificate a causa della crisi sanitaria.

Se non puoi essere presente al momento della consegna dell'ordine, ti invitiamo a contattare il corriere (DHL o Colissimo) fornendogli il numero di tracking.

Hai a disposizione un periodo di 14 giorni solari, dal ricevimento della merce, per esercitare il diritto di recesso e richiedere il rimborso del/dei prodotto/i ordinato/i che non ti ha/hanno soddisfatto. Qualora i prodotti siano danneggiati, usati, siano stati aperti, graffiati, modificati o non vengano restituiti nella loro confezione originale non potrai beneficiare del diritto di recesso. Ti preghiamo di notare che i prodotti personalizzati non possono essere sostituiti né rimborsati.

Hai a disposizione un periodo di 14 giorni solari, dal ricevimento della merce, per esercitare il diritto di recesso e di rimborso. Per esercitare tale diritto dovrai comunicare a Maison Francis Kurkdjian la tua decisione di recedere, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo sotto, tramite il modulo di recesso, o redatta in carta libera. Ti preghiamo di notare che i prodotti personalizzati non possono essere sostituiti né rimborsati. Il/i prodotto/i deve/devono essere restituito/i non aperto/i, non usato/i, in perfette condizioni e nella sua/loro confezione originale (altrimenti, non sarà possibile alcun rimborso) corredato/i dal modulo al seguente indirizzo: DUHAMEL LOGISTIQUE - Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 LERY. È possibile scaricare il modulo di recesso dalla nostra pagina delle Condizioni Generali di Vendita o accedendo al tuo account (se hai effettuato l'ordine usando un account) nella sezione "I miei ordini".

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Il rimborso verrà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento usata per l'ordine, entro un massimo di trenta (30) giorni dopo aver esercitato il diritto di recesso, fatto salvo il rispetto delle condizioni di cui sopra.

Maison Francis Kurkdjian si impegna a rimborsarti la totalità degli importi pagati, comprese le spese di spedizione, spese di reso escluse.

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Non è possibile restituire in negozio un prodotto acquistato online. Hai a disposizione un periodo di 14 giorni solari, dal ricevimento della merce, per esercitare il diritto di recesso e di rimborso. Per esercitare tale diritto dovrai comunicare a Maison Francis Kurkdjian la tua decisione di recedere, all'indirizzo sotto, tramite il modulo di recesso. Il/i prodotto/i deve/devono essere restituito/i non aperto/i, non usato/i, in perfette condizioni e nella sua/loro confezione originale (altrimenti, non sarà possibile alcun rimborso) corredato/i dal modulo al seguente indirizzo: DUHAMEL LOGISTIQUE - Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 LERY. È possibile scaricare il modulo di recesso dalla nostra pagina delle Condizioni Generali di Vendita o accedendo al tuo account (se hai effettuato l'ordine usando un account) nella sezione "I miei ordini".

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Per restituire un articolo puoi scegliere il servizio di spedizione che preferisci. Ti consigliamo di scegliere un servizio che ti permetta di monitorare la spedizione. Maison Francis Kurkdjian non sarà ritenuta responsabile degli articoli restituiti.

Per ragioni di sicurezza emetteremo il rimborso tramite la stessa modalità di pagamento usata durante l'acquisto.

Per ragioni di sicurezza emetteremo il rimborso tramite la stessa modalità di pagamento usata durante l'acquisto. Puoi contattare il Servizio Clienti per sostituire il tuo regalo se il periodo di recesso di 14 giorni è ancora vigente. Ti preghiamo di notare che i prodotti personalizzati non possono essere sostituiti né rimborsati.

Ti invitiamo a consultare lo Store Locator per trovare il punto vendita più vicino.

Non siamo in grado di autenticare il tuo profumo in base al numero di lotto o alle foto del profumo. Tuttavia, se sei in grado di fornirci il nome e il luogo dell'acquisto (o il nome del sito), saremo in grado di confermare se il negozio è un rivenditore autorizzato dei nostri profumi, il che garantisce di aver acquistato un profumo autentico. Inoltre, se hai dei dubbi riguardo al luogo di acquisto, ti invitiamo a consultare l'elenco dei nostri diversi punti vendita al seguente link: https://www.franciskurkdjian.com/int-it/storelocator

Le nostre formule sono sottoposte a numerosi test che dimostrano la loro stabilità nel tempo. Date tali condizioni, e ai sensi delle normative cosmetiche, non è necessario esporre una data di scadenza sul prodotto. In caso di dubbi puoi contattare il Servizio Clienti.

Ti consigliamo di conservare i profumi in un ambiente che abbia una temperatura stabile, lontano da fonti luminose e dal calore.

A causa delle loro materie prime naturali, i colori dei profumi possono variare da una stagione all'altra. Tuttavia, questa variazione non altera gli effetti olfattivi o la qualità del prodotto. Le nostre fragranze sono soggette a test normativi e controlli di qualità rigorosi per garantire la sicurezza dei consumatori.

Puoi trovare l'elenco degli ingredienti sulla scheda del prodotto, cliccando su "Vedi gli ingredienti".

I prodotti Maison Francis Kurkdjian sono soggetti a numerosi e rigorosi test di tolleranza in tutte le fasi dello sviluppo, soddisfano inoltre le più severe normative internazionali per eliminare eventuali sostanze che potrebbero avere proprietà allergeniche o irritanti. Tuttavia, in caso di disturbi o intolleranze ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Se desideri scoprire il tuo guardaroba olfattivo, ti invitiamo a comporre una serie di 4 diversi campioncini su questa pagina.

Per ogni ordine di un set di 4 campioncini, riceverai un credito di pari importo da usare per il prossimo ordine di profumi (offerta non cumulabile).

L'importo da pagare per il set di campioncini corrisponde ai costi di elaborazione, come indicato nella scheda del prodotto. Per qualsiasi ordine inferiore a un importo di € 15 verranno addebitati dei costi di elaborazione pari a un importo di € 14. Tuttavia, t'invieremo con piacere una nota di credito di pari importo da usare per il prossimo ordine di profumi. Il codice promozionale è valido per un periodo 1 anno e non è cumulabile.

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Detta anche rosa di maggio - perché è il mese in cui fiorisce - la rosa Centifolia fiorisce a Grasse, nella Francia meridionale. È una delle due varietà usate in profumeria, insieme alla rosa di Damasco. Il nome latino "cento foglie" è dovuto anche ai tantissimi petali che caratterizzano il fiore. Questa rosa particolarmente delicata fiorisce solo una volta all'anno, il che spiega perché è un fiore raro e molto costoso. Le rose vengono raccolte a mano, la mattina presto. Una volta raccolti, i fiori della rosa Centifolia, troppo delicati per essere distillati, subiscono un processo di estrazione tramite solventi volatili per produrre un'assoluta. Quest'assoluta di rosa fa parte delle note di cuore e di fondo dei profumi. Le sue generose e complesse note floreali rosate sono caratterizzate da un effetto molto petaloso abbinato a una sfaccettatura di miele.

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La lavanda, endemica del bacino del Mediterraneo, era già molto apprezzata ai tempi dei Romani per profumare il bucato, rinfrescare l'alito e per le sue proprietà antisettiche. Il suo nome deriva da lavare. Oggi viene coltivata in tutto il mondo, anche se il meridione francese è stato a lungo il principale produttore di Lavandula angustifolia. Sebbene possa anche essere distillata, Francis Kurkdjian ama lavorare con l'assoluta di lavanda francese ottenuta tramite un processo di estrazione che sfrutta solventi volatili. L'assoluta è meno ascendente rispetto all'essenza, agisce nel cuore e nel fondo con note aromatiche erbacee che evocano la schiuma da barba e il fieno scaldato dal sole.

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