Die von PFK zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Besuchs des Kunden auf der Website präsentiert werden, im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände und gemäß den auf der Website angegebenen Verkaufsbedingungen, insbesondere den Preisen.

PFK behält sich das Recht vor, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und die Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

PFK legt größten Wert auf die Präsentation und Beschreibung der Produkte. Sollten jedoch wesentliche Fehler oder Auslassungen auf der Website auftreten, kann PFK in keiner Weise haftbar gemacht werden. Es versteht sich, dass die Fotos der Produkte nur zu Illustrationszwecken dienen und nicht vertraglich bindend sind.

PFK übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der auf der Website angebotenen Produkte. Sollte eines oder mehrere Produkte nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird PFK den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über die Nichtverfügbarkeit des Produkts/der Produkte und die mögliche Stornierung seiner Bestellung informieren.

Im Falle einer vollständigen Stornierung der Bestellung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert und sein Bankkonto nicht belastet. Wurde das Bankkonto bereits belastet, erstattet PFK dem Kunden den Betrag spätestens 14 Tage nach dem Zahlungsdatum. 

Im Falle einer teilweisen Stornierung der Bestellung aufgrund mangelnder Verfügbarkeit:

-         Die Bestellung des Kunden wird bestätigt und sein Bankkonto wird nur mit dem Gesamtbetrag der tatsächlich versandten Produkte belastet.

-         Der Kunde wird so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail über die mangelnde Verfügbarkeit der betreffenden Produkte informiert.

-         Der Kunde erhält die verfügbaren Produkte.

PFK kann nicht für Produktknappheit oder mangelnde Verfügbarkeit haftbar gemacht werden.

Jede Bestellung kann mit kostenlosen Mustern versehen werden, die vom Kunden ausgewählt werden, wenn der Kunde ausdrücklich den Erhalt solcher Muster wünscht, bis zu maximal zwei Mustern pro Bestellung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sind die angeforderten Muster zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar, wird kein Ersatz geliefert und der Kunde wird darüber nicht im Voraus informiert.

Die Verkaufsbedingungen für die Produkte, insbesondere die Preisgestaltung, entsprechen den zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung geltenden Bedingungen.

Die Produktpreise sind fest. Sie sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern. PFK behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte auf der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, was der Kunde akzeptiert, mit Ausnahme der Änderungen auf der Website. Diese Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf Bestellungen, die der Kunde vor Inkrafttreten dieser Änderungen bestätigt hat, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der zu diesem Zeitpunkt bestellten Produkte.

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten keine Versandkosten. Die Versandarten und -kosten werden während des Bestellvorgangs festgelegt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt. Die verschiedenen Versandmodalitäten sind auch nachstehend in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt und können jederzeit von PFK geändert werden. Diese Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen, die der Kunde vor Inkrafttreten dieser Änderungen bestätigt hat.

Die Versandkosten gehen entweder zu Lasten des Kunden oder von PFK, je nach Land/Region der Lieferung und der vom Kunden gewählten Option, gemäß den folgenden Bedingungen:

-         Für das französische Mutterland: Colissimo, kostenlos.

-         Für die Europäische Union (außer Frankreich), San Marino und Monaco: je nach Land/Region Colissimo, kostenlos oder DHL (Express), für das vom Kunden ein zusätzlicher Beitrag verlangt wird, abhängig vom Lieferland/der Lieferregion und den aktuellen DHL-Tarifen am Tag der Bestellung.

Um zu überprüfen, ob Ihre Adresse für eine Lieferung in Frage kommt, und um die verfügbaren Lieferoptionen zu erfahren, geben Sie bitte während des Bestellvorgangs Ihre Postleitzahl im Abschnitt „Lieferung” ein.

Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung auf der Website angegebene Preis, der von PFK per E-Mail versandt wird.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er je nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Lieferland/-region möglicherweise Zoll- und/oder Einfuhrzölle, bzw. gemäß den in diesem Land/dieser Region geltenden Rechtsvorschriften zu entrichten hat. Diese Gebühren kommen zu dem auf der Website angegebenen Preis der Produkte hinzu.

Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU, deren Produkte nach Frankreich geliefert werden, über die Website kein Steuerrückerstattungsservice angeboten wird. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, wird der Kunde gebeten, eine PFK-Filiale in Frankreich aufzusuchen, deren Liste auf der Website zu finden ist.

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum von PFK. Dies umfasst den Wert der Produkte sowie alle auf der Rechnung angegebenen Gebühren und Steuern.

1.1 Seitennavigation

Durch das Surfen auf der Website hat der Kunde die Möglichkeit, sich über die verschiedenen Produkte zu informieren, die am Tag seines Besuchs zum Verkauf angeboten werden.

Das Surfen auf der Website verpflichtet den Kunden nicht zur Aufgabe einer Bestellung.

1.2 Bestellvorgang auf der Website



Beim Surfen auf der Website können Kunden, die eine Bestellung aufgeben möchten, dies gemäß dem von PFK festgelegten Verfahren tun:

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde mindestens 16 Jahre alt sein, geschäftsfähig sein und über eine Bankkarte (ausschließlich Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club oder Discover) bzw. ein PayPal-Konto verfügen. Es wird darauf hingewiesen, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt sind und in keinem direkten Zusammenhang mit dessen beruflicher Tätigkeit stehen dürfen.

Im Falle einer ungewöhnlichen Bestellung kann diese als ungültig betrachtet werden und wird von PFK nicht berücksichtigt. Eine Bestellung gilt als ungewöhnlich, wenn der Kunde mehr als 6 gleiche Produkte kauft.

Um seine Bestellung zu bestätigen, muss der Kunde die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen:

-  Schritt 1: Produkt identifizieren und auswählen

Der Kunde muss ein oder mehrere auf der Website angebotene Produkte auswählen. In der Produktbeschreibung hat der Kunde die Möglichkeit, einen kostenpflichtigen Gravurservice auszuwählen, mit dem er das Produkt mit einer Inschrift seiner Wahl personalisieren kann. Der gravierte Text liegt in der Verantwortung des Kunden und darf unter keinen Umständen die Rechte Dritter, insbesondere Rechte an geistigem Eigentum, verletzen oder diffamierend, beleidigend, rechtswidrig oder diskriminierend sein. Ist dies der Fall, behält sich PFK das Recht vor, die Gravur von Nachrichten zu verweigern und die entsprechende Bestellung zu stornieren.

Der Kunde klickt dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, die neben jedem angesehenen Produkt angezeigt wird, und gibt die gewünschten Mengen an.

Durch Klicken auf „Warenkorb anzeigen“ kann der Kunde die in seinen Warenkorb gelegten Artikel einsehen und jederzeit entfernen oder hinzufügen.

Auf der Warenkorbseite wird der Kunde vor Abschluss seiner Bestellung aufgefordert, eventuelle Rabattcodes einzugeben, und hat die Möglichkeit, 2 kostenlose Proben (2 ml) aus dem Angebot von PFK in der Auswahlliste auszuwählen (oder abzulehnen), sofern diese vorrätig sind. Falls die zum Zeitpunkt der Bestellung angeforderten Proben nicht verfügbar sind, erfolgt kein Ersatz in der Bestellung und der Kunde erhält keine Benachrichtigung darüber.

Bei einer Bestellung, die einen zum Zeitpunkt der Transaktion festgelegten Betrag übersteigt, kann der Kunde aufgefordert werden, ein oder mehrere Geschenke aus einer von PFK angebotenen Auswahl auszuwählen.

Der Kunde hat dann die Möglichkeit, seiner Lieferung eine Geschenknachricht beizufügen.

Durch Bestätigung seines Warenkorbs (Schaltfläche „Bestellung bestätigen“) leitet der Kunde den Bestellvorgang ein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den virtuellen Warenkorb zu überprüfen und gegebenenfalls den Inhalt dieses Warenkorbs bzw. die gewünschten Mengen der einzelnen Produkte zu ändern.

Sofern noch nicht geschehen, muss sich der Kunde anschließend mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort auf der Website anmelden oder, falls es sich um seine erste Bestellung handelt, ein Konto erstellen. Er kann auch ohne Erstellung eines Kontos fortfahren. Bei diesem Vorgang muss der Kunde seine vollständigen Kontaktdaten (Anrede, Nachname, Vorname, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum) sowie die Lieferadresse angeben. Der Kunde verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.

Der Kunde wird dann gebeten, seine Kontaktpräferenzen (E-Mail, Post, Telefon, SMS) auszuwählen, das Kästchen „Ich möchte den Newsletter von Maison Francis Kurkdjian erhalten” anzukreuzen, falls er dies wünscht, und anzugeben, ob die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, indem er das Kästchen „Diese Adresse als Rechnungsadresse verwenden” ankreuzt.

Der Kunde wird dann aufgefordert, auf das Feld „Bestätigen“ zu klicken.

Der Kunde wird dann zur Phase „Lieferung“ weitergeleitet.

- Schritt 2: Die „Lieferungsphase“



Der Kunde wird gebeten, die Lieferadresse zu bearbeiten und gegebenenfalls zu ändern.

Die Lieferungen erfolgen gemäß den folgenden Bedingungen:

-         Für das französische Mutterland: Colissimo, kostenlos.

-         Für die Europäische Union (außer Frankreich), San Marino und Monaco: je nach Land/Region Colissimo, kostenlos oder DHL (Express), für das vom Kunden ein zusätzlicher Beitrag verlangt wird, abhängig vom Lieferland/der Lieferregion und den aktuellen DHL-Tarifen am Tag der Bestellung.

Der Kunde nimmt jedoch zur Kenntnis, dass er je nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung gewählten Lieferland/-region möglicherweise Zoll- und/oder Einfuhrzölle, bzw. gemäß den in diesem Land/dieser Region geltenden Rechtsvorschriften zu entrichten hat.

Um zu überprüfen, ob Ihre Adresse für eine Lieferung in Frage kommt, und um die verfügbaren Lieferoptionen zu erfahren, geben Sie bitte während des Bestellvorgangs Ihre Postleitzahl im Abschnitt „Lieferung” ein.

Der Kunde wird dann aufgefordert, auf die Schaltfläche „Nächster Schritt“ zu klicken.

- Schritt 3: Die „Bestätigungsphase“



Eine Zusammenfassung der Bestellung wird angezeigt, in der die wesentlichen Merkmale der Produkte, die Menge und der Preis der Produkte, die Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung (einschließlich Versandkosten) angegeben sind.

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellung sowie seine Liefer- und Rechnungsadresse zu überprüfen und gegebenenfalls Fehler zu korrigieren oder Änderungen vorzunehmen.

Der Kunde wird dann aufgefordert, die Zahlungsmethode auszuwählen. Die einzigen möglichen Zahlungsmethoden sind Bankkarte (ausschließlich Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club oder Discover) oder PayPal. Zahlungen per Scheck oder in bar werden nicht akzeptiert.

(i)Um mit Bankkarte zu bezahlen



Der Kunde wählt die Art der Bankkarte, die er für die Zahlung verwenden möchte (ausschließlich Carte Bleue, Visa, Master Card, American Express, JCB, Diners Club oder Discover).

Von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgestellte Bankkarten müssen internationale Karten sein.

Der Kunde muss seine Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers und den Sicherheitscode eingeben, der den letzten Ziffern auf der Rückseite seiner Bankkarte entspricht. Der Kunde wird dann automatisch zum sicheren Zahlungsserver CYBERSOURCE weitergeleitet, dem sicheren Zahlungsanbieter von PFK, um seine Zahlung zu authentifizieren. Das bedeutet, dass keine Bankdaten des Kunden über PFK übertragen werden. Die Zahlung per Bankkarte ist daher absolut sicher.

Die Bankkarte wird bei Versand der Bestellung belastet.

Mit dieser Zahlung garantiert der Kunde, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die Bankkarte zur Bezahlung der Bestellung zu verwenden, und dass diese Karte über ausreichende Mittel verfügt, um alle aus dieser Bestellung resultierenden Kosten zu decken. Wenn die Bank die Zahlung ablehnt, wird die Bestellung automatisch storniert.

Durch die Angabe seiner Zahlungskartendaten erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass PFK die sichere Transaktion durchführt.

Im Rahmen der Bemühungen zur Bekämpfung von Internetbetrug werden die Bestellinformationen von dem von PFK benannten Zahlungspartner CYBERSOURCE Ltd., einem im Vereinigten Königreich registrierten Unternehmen („CYBERSOURCE“), überprüft. CYBERSOURCE ist ein sicherer Zahlungsdienstleister. Dieses Unternehmen ist der Datenverantwortliche für die Zahlung, Speicherung und automatisierte Verarbeitung von Informationen zu jeder Bestellung, einschließlich Bankdaten, in einer sicheren Umgebung.

Die Bestelldaten werden automatisch von CYBERSOURCE, dem Datenverantwortlichen, verarbeitet. Der Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung besteht darin, ein Risikoanalyseniveau für die Transaktion zu bestimmen und Zahlungsbetrug, insbesondere Bankkartenbetrug, zu bekämpfen.

CYBERSOURCE und PFK sind die Empfänger der Daten im Zusammenhang mit der Bestellung des Kunden. Die Nichtübermittlung von Daten im Zusammenhang mit der Bestellung des Kunden verhindert die Abwicklung und Analyse einer Transaktion.

Die Nichtzahlung aufgrund betrügerischer Verwendung einer Bankkarte oder eines anderen Zahlungsmittels führt dazu, dass CYBERSOURCE die Details zu dieser Bestellung in einer von CYBERSOURCE eingerichteten Datei für „Zahlungsvorfälle” speichert. Ungewöhnliche Angaben oder Anomalien können ebenfalls einer besonderen Bearbeitung unterzogen werden.

Der Kunde hat das Recht, jederzeit auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern und zu löschen, indem er sich schriftlich unter Nachweis seiner Identität über das Kontaktformular auf der Website an PFK wendet.

(ii)Um per PayPal zu bezahlen



Wenn die Bestellung bestätigt ist und der Kunde die Zahlungsoption „PayPal” wählt, wird er automatisch zur „PayPal”-Plattform weitergeleitet.

Der Kunde muss sich dann mit seinen Zugangsdaten in sein „PayPal”-Konto anmelden. Wenn der Kunde kein PayPal-Konto hat, kann er eines erstellen, wenn er zu PayPal weitergeleitet wird. Nach Bestätigung der Bestellung mit „PayPal” wird der Kunde zur Zahlungsbestätigungsseite von franciskurkdjian.com weitergeleitet.

Der Kunde muss diese AGB, die über einen Hypertext-Link verfügbar sind, lesen und das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie“ ankreuzen.

Durch Anklicken des Kästchens zur Annahme der AGB bei der Bestellung erklärt sich der Kunde ausdrücklich und vorbehaltlos mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Sobald der Kunde auf die Schaltfläche „Zur Zahlung fortfahren” klickt, gilt der Kaufvertrag als endgültig abgeschlossen. Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie zur Bearbeitung weitergeleitet. Sie kann nur unter den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausdrücklich vorgesehenen Bedingungen oder unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen geändert oder storniert werden.

Die auf der Website www.franciskurkdjian.com gespeicherten Daten gelten als Nachweis für alle zwischen PFK und seinen Kunden getätigten Transaktionen. Im Falle einer Streitigkeit bezüglich einer auf der Website getätigten Transaktion gelten die von PFK gespeicherten Daten als unwiderlegbarer Nachweis für den Inhalt der Transaktion.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst nach Bestätigung der gültigen Zahlung durch den Kunden validiert und versandt wird.

Für den Fall, dass es aus irgendeinem Grund (Überschreitung des Bestelllimits, Widerspruch, Verweigerung der Zahlungsgenehmigung durch das ausstellende Zentrum usw.) unmöglich ist, den vom Kunden geschuldeten Betrag abzubuchen, wird die Bestellung von PFK nicht registriert und der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Um Betrug zu bekämpfen und sicherzustellen, dass der Kunde tatsächlich der Inhaber des verwendeten Zahlungsmittels ist, behält sich PFK das Recht vor, vom Kunden bei Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 500 € inkl. MwSt. (ohne Versandkosten) eine Kopie seines Personalausweises und seiner Bankkarte zu verlangen.

PFK behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen es zu Streitigkeiten oder Zwischenfällen im Zusammenhang mit der Bezahlung einer früheren Bestellung gekommen ist oder die gegen die Bestimmungen dieser AGB verstoßen. In diesem Fall wird PFK den Kunden per E-Mail informieren. Wenn der Kunde die Situation mit PFK nicht klären kann, behält sich PFK das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten.

PFK behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die offensichtlich beabsichtigen, die Produkte zu kommerziellen Zwecken weiterzuverkaufen. Daher können Bestellungen, die ungewöhnlich erscheinen, als ungültig betrachtet werden und werden von PFK nicht berücksichtigt. Eine Bestellung gilt als ungewöhnlich, wenn der Kunde mehr als 6 gleiche Produkte kauft.

PFK behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, wenn das betreffende Produkt nicht vorrätig ist, wenn eine Sonderanfertigung gewünscht wird, die nicht den Bestimmungen dieser AGB entspricht, oder aus anderen berechtigten Gründen.

Die Nutzungsbedingungen des Treueprogramms werden den Kunden auf der Website unter folgender Adresse zur Verfügung gestellt: https://www.franciskurkdjian.com/eu-fr/conditions-generales-programme-de-fidelite/PDLS05.html.

Im Falle eines unangemessenen Verhaltens des Kunden gegenüber PFK-Mitarbeitern oder Mitgliedern des Kundendienstteams (gewalttätige, diffamierende, obszöne, schockierende, unanständige, unsensible Äußerungen usw.) behält sich PFK das Recht vor, den Ansprechpartner des Kunden zu wechseln, diesen Kunden dem Kundendienst zu melden, nicht mehr auf diesen Kunden zu reagieren, indem seine Nummer gesperrt wird und/oder er aus der Kundendatenbank ausgeschlossen wird.

1.3 Auftragsbestätigung durch PFK

Nach der Bestätigung der Zahlung durch den Kunden sendet PFK dem Kunden eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung, sobald die Bestellung registriert wurde.

Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung von E-Mails durch PFK zur Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung. Diese E-Mail, die als Bestätigung des Eingangs der Bestellung dient, enthält alle wesentlichen Bedingungen der Bestellung, nämlich: 

-         die Bestellnummer.

-         das Datum und die Uhrzeit der Bestellung;

-         die Zahlungsmethode;

-         die Identität und Kontaktdaten des Kunden;

-         Art, Menge und Preis der gekauften Produkte;

-         ausgewählte Muster;

-         Lieferkosten und -methoden;

-         der Gesamtbetrag der Bestellung (einschließlich Versandkosten);

-         Informationen zur Identität und zu den Kontaktdaten von PFK;

-         die Rechte und Garantien des Kunden gemäß Artikel V der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Ausübung seines Widerrufsrechts gemäß Artikel VI dieser AGB;

-         die Rechnung, Zahlungsbestätigung. Rechnungen werden auch zum Zeitpunkt der Lieferung bereitgestellt.

Die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen als PDF-Dokument. 

Die Zahlungsbestätigung durch den Kunden und die E-Mail zur Bestätigung der Annahme der Bestellung durch PFK gelten als Nachweis für die Annahme dieser Bestellung und ihre endgültige Bestätigung. Diese Elemente führen dazu, dass die für die Produkte in der Bestellung angefallenen Beträge fällig und zahlbar werden.

1.4 Versand der Bestellung



Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst nach Überprüfung der Zahlungsmethode und Erhalt der Autorisierung zur Belastung der Bankkarte des Kunden versandt wird.

Sollten einige der bestellten Produkte nicht verfügbar sein (siehe Verfügbarkeit), werden nur der Preis und die Versandkosten für die verfügbaren Produkte, die geliefert werden, in Rechnung gestellt.

Die Bestellung wird innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen ab dem Tag nach der Bestellung durch den Kunden bearbeitet, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung.

Sobald die Bestellung vorbereitet ist, wird sie an die Postanschrift versandt, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung als Lieferadresse angegeben hat. Es wird darauf hingewiesen, dass es sich bei dieser Adresse nicht um ein Postfach, einen Postlagerungsdienst, eine nicht feste Adresse oder einen nicht festen Wohnsitz (d. h. unter anderem Mobilheime, Wohnwagen, Campingplätze und andere nicht feste Dienstadressen), ein Hotel oder eine andere Unterkunft oder einen Gemeinschaftsraum handeln darf, in dem einer natürlichen Person keine eindeutige und dauerhafte individuelle Adresse zugewiesen werden kann.

Der Kunde erhält eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wird, dass die Bestellung versandt wurde.

1.5 Entgegennahme der Bestellung



Da die Lieferung durch einen Drittanbieter erfolgt, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass PFK in keiner Weise haftbar gemacht werden kann, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung dieser Verpflichtung auf den Kunden, auf unvorhersehbare oder unüberwindbare Handlungen eines vertraglich gebundenen Dritten oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Die gekauften Produkte werden gemäß den in den Artikeln II und IV.1 oben genannten Bedingungen innerhalb der folgenden durchschnittlichen Lieferzeiten geliefert: 2 bis 5 Werktage ab Versanddatum für Frankreich, bis zu 3 Wochen für andere Länder/Regionen, je nach Land/Region.

Lieferverzögerungen müssen so schnell wie möglich über das Kontaktformular gemeldet werden.

Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald das/die Produkt(e) dem Kunden durch den Spediteur zur Verfügung gestellt wurde(n), was durch das von diesem Spediteur verwendete Überwachungssystem nachgewiesen wird.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Konformität und Unversehrtheit der gelieferten Produkte sowie den Zustand der Verpackung unmittelbar nach Erhalt der Produkte zu überprüfen.

Im Falle von beschädigten Paketen: 

• Sollte der Zusteller anwesend sein: Der Kunde muss die Lieferung ablehnen und seine vollständigen und genauen Einwände auf dem Lieferschein detailliert aufführen. In jedem Fall kann der Kunde nur bei dem Spediteur, dem er seine Einwände mitteilen muss, eine Beschwerde einreichen. Jeder Einwand muss innerhalb von drei (3) Tagen nach Ablehnung der Lieferung durch ein Einschreiben an den Spediteur bestätigt werden. Der Kunde muss außerdem eine Mitteilung über die Ablehnung der Lieferung an folgende Adresse senden: boutique@franciskurkdjian.com.
• Wenn der Zusteller nicht anwesend ist: Der Kunde darf das Paket nicht öffnen und muss das ungeöffnete Paket innerhalb von fünf (5) Werktagen nach der Zustellung an die Post zurückgeben, um eine „Schadensmeldung” von der Post zu erhalten. Der Kunde muss außerdem eine Benachrichtigung über die Annahmeverweigerung an folgende Adresse senden: boutique@franciskurkdjian.com.

Bei verspäteter Lieferung, beschädigten oder fehlenden Artikeln muss der Kunde seine vollständigen und genauen Beanstandungen bei Erhalt der Bestellung auf dem Lieferschein vermerken. In jedem Fall kann der Kunde nur bei dem Spediteur, dem er seine Beanstandungen mitteilen muss, eine Reklamation einreichen. Alle Beanstandungen müssen innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Bestellung durch ein Einschreiben an den Spediteur bestätigt werden.

Der Kunde muss PFK außerdem innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des betreffenden Produkts über alle Beanstandungen hinsichtlich eines beschädigten Produkts informieren und dabei vollständige und genaue Angaben machen (zusammen mit allen Unterlagen, die die Beanstandung belegen, insbesondere dem Kaufbeleg und Fotos, die das beschädigte Produkt zeigen). Dies sollte über das Kontaktformular erfolgen, das dem Kunden auf der Website über die Schaltfläche „Kontakt“ zur Verfügung steht. In diesem Fall muss der Kunde die beschädigten Produkte für die gesamte Dauer des Reklamationsverfahrens aufbewahren.

Jeder Einwand bezüglich einer Bestellung oder eines fehlenden Produkts, das nach dem angegebenen Liefertermin aus einem anderen Grund als höherer Gewalt nicht geliefert wurde, muss vom Kunden unter Angabe vollständiger und genauer Details über das Kontaktformular, das über die Schaltfläche „Kontakt“ auf der Website verfügbar ist, an PFK gesendet werden. Wenn der Kunde ein fehlendes Produkt gemeldet hat, wird eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet.

Wird die Lieferung nicht innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist erfüllt, kann der Kunde den Vertrag kündigen, indem er sein Widerrufsrecht über den Download-Link https://www.franciskurkdjian.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-MaisonFrancisKurkdjianSharedLibrary/default/dw44d1f17e/Documents/MFK-withdrawal-march2023.pdf oder über das in Anhang 1 dieses Dokuments aufgeführte Formular[JN1] gemäß Artikel VI. WIDERRUFSRECHT ausübt. Der Kaufvertrag gilt als gekündigt, sobald PFK die Mitteilung des Kunden über seine Entscheidung erhalten hat (es sei denn, PFK hat das Produkt in der Zwischenzeit geliefert). In diesem Fall werden alle vom Kunden gezahlten Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung, an ihn zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass gemäß Artikel L. 216-3 des französischen Verbrauchergesetzbuches das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden übergeht, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Gewerbetreibenden vorgeschlagene Spediteur ist, diese Produkte physisch in Besitz nimmt.

2.     Bestellung über den Kundenservice



Der Kunde kann seine Bestellung auch über den telefonischen Bestellservice beim PFK-Kundendienst aufgeben. Bei diesem Service kann der Kunde seine Bestellung telefonisch aufgeben, indem er dem Kundendienst die gewünschten Produkte und Mengen mitteilt.

Der telefonische Bestellservice steht Ihnen ohne zusätzliche Kosten und für alle Bestellungen unter der Telefonnummer +33 (0)1 72 95 09 89 während der Öffnungszeiten des Kundendienstes oder per E-Mail zur Verfügung.

Über den Kundendienst bestellte Produkte können gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen in ganz Frankreich geliefert werden. Über den Kundendienst bestellte Produkte können auch in die gesamte Europäische Union sowie nach San Marino und Monaco unter den in Artikel II dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen geliefert werden.

Der Kunde kann seine Bestellung per Bankkarte (Bankkarte / VISA / MASTER CARD / AMEX / JCB / Maestro/ Diner Club oder DISCOVER) oder Apple Pay über einen per E-Mail versandten Zahlungslink bezahlen, der 24 Stunden lang gültig ist.

Über diesen Link kann der Kunde seine Bestellung auf einer sicheren Zahlungsplattform bezahlen, indem er die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers und den Sicherheitscode eingibt.

Die Bedingungen für die Zahlung per Bankkarte sind auf der Zahlungsplattform verfügbar. Der PFK-Kundendienst steht dem Kunden jedoch während der Öffnungszeiten für Fragen oder zusätzliche Unterstützung zu seiner Bestellung zur Verfügung.

Die sichere Zahlungsplattform wird von unserem Partner Adyen, einem sicheren Zahlungsdienstleister, betrieben. Daher werden keine Bankdaten des Kunden an PFK übermittelt, und die Zahlung ist vollkommen sicher. Sobald die Zahlung erfolgt ist, werden die Produkte dem Versanddienstleister zur Lieferung an die ausgewählte Adresse übergeben.

Es wird darauf hingewiesen, dass Bestellungen, die über den Kundendienst aufgegeben werden, genauso behandelt werden wie Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, und dass folglich auch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen für diese Bestellungen gelten.

1. Gesetzliche Gewährleistung



PFK garantiert als professioneller Verkäufer, dass die Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind und keine Mängel oder versteckten Mängel aufweisen, die sie gefährlich oder für den normalen Gebrauch ungeeignet machen.

Sollten Produkte nicht mit den Angaben übereinstimmen, die bei ihrer Präsentation auf der Website gemacht wurden, und gemäß Artikel L.217-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches, oder sollten diese Produkte versteckte Mängel im Sinne der Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches aufweisen, werden sie nach Wunsch des Kunden repariert, ersetzt oder erstattet. Die für die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel verantwortliche professionelle Einrichtung ist

PERFUME FRANCIS KURKDJIAN SAS

35 boulevard des Capucines, 75002 Paris

Telefon: +33 1 72 95 09 89

E-Mail-Kontakt: boutique@franciskurkdjian.com

Gemäß Artikel D211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes :

Zweck muss der Kunde das nicht konforme Produkt in seinem ursprünglichen Zustand an PFK zurücksenden. Es muss die Originaletiketten tragen und zusammen mit der Originalverpackung und dem Lieferschein zurückgeschickt werden. PFK muss vorab über das Kontaktformular, das dem Kunden auf der Website über die Schaltfläche „Kontakt“ zur Verfügung steht, über die Rücksendung informiert werden.

Andernfalls wird PFK die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung des zurückgesandten defekten Produkts nicht vornehmen.

Für den Fall, dass die Rücksendung des defekten Produkts gerechtfertigt ist, wird PFK innerhalb einer Frist von maximal dreißig (30) Tagen die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des defekten Produkts und der Versandkosten vornehmen, unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigung. Für den Fall, dass die Wahl des Kunden zu Kosten führt, die im Vergleich zur anderen Option offensichtlich unverhältnismäßig sind, wird PFK die andere Option wählen.

Unter keinen Umständen kann die Reparatur, der Umtausch oder die Rückerstattung im Geschäft verlangt bzw. vorgenommen werden, wenn das Produkt online gekauft wurde. 

Sofern oben nicht anders angegeben, ist kein Umtausch, keine Rückerstattung und keine Reparatur des Produkts zulässig.

Schäden, die durch Änderungen, Reparaturen, Integrationen oder Ergänzungen durch den Kunden entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die Garantie gilt nicht für Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.

Diese Bestimmungen ersetzen nicht das in Artikel VI oben definierte Widerrufsrecht.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie.

Gemäß Artikel L.541-10-13 des französischen Umweltgesetzbuchs wurde Maison Francis Kurkdjian von der Agentur für ökologischen Wandel (ADEME) die eindeutige Kennnummer FR214266_01LNLM zugewiesen, die die Eintragung in das Herstellerregister für Verpackungen bescheinigt.

2. Haftung



PFK ist lediglich an eine Mittelverpflichtung gebunden.

Der Kunde bleibt alleiniger Richter über die Angemessenheit und Eignung der von ihm bestellten Artikel für seine Bedürfnisse und seinen Verbrauch.

PFK kann nicht für eine Verwendung der Produkte haftbar gemacht werden, die nicht ihrem Verwendungszweck entspricht.

Es wird erneut darauf hingewiesen, dass der Kunde vor der Aufgabe einer Bestellung erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist und somit diese AGB akzeptieren kann. PFK ist in keiner Weise verpflichtet, die Geschäftsfähigkeit der Besucher und Kunden der Website zu überprüfen. Wenn eine nicht geschäftsfähige Person Artikel auf der Website bestellt, übernehmen daher ihre Erziehungsberechtigten die volle Verantwortung für diese Bestellung und müssen insbesondere den Preis bezahlen.

PFK garantiert nicht, dass die Website ohne vorübergehende Unterbrechungen, Aussetzungen oder Fehler kontinuierlich verfügbar ist. Insbesondere kann PFK nicht haftbar gemacht werden für:

-         Unterbrechungen oder Verzögerungen auf der Website aufgrund von technischen Störungen, höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder sonstigen Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

-         die vorübergehende Unfähigkeit des Kunden, auf die Website zuzugreifen, aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, wie z. B. Computerausfälle, Unterbrechungen im Telefonnetz, im Internet oder Ausfälle der Internetempfangsgeräte des Kunden.

PFK kann nicht haftbar gemacht werden für (i) den Verlust, die Veränderung oder den betrügerischen Zugriff auf die personenbezogenen Daten des Kunden aufgrund von Missmanagement seitens des Kunden, (ii) die Verarbeitung personenbezogener Daten durch in diesen AGB genannte Drittunternehmen, wenn diese als Datenverantwortliche agieren, (iii) die versehentliche Übertragung von Viren oder anderen schädlichen Elementen, die durch den Internetzugang oder die E-Mail-Kommunikation verursacht werden.

Ohne Einschränkung des Geltungsbereichs der anderen Bestimmungen der AGB haftet PFK nur bei nachweislichem Verschulden, das ausschließlich PFK zuzurechnen ist. In jedem Fall ist die Haftung auf den unmittelbaren Schaden beschränkt.

PFK behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website auszusetzen.

3. Höhere Gewalt



PFK kann nicht für mangelhafte Erfüllung oder vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn dies entweder auf den Kunden oder auf unvorhersehbare und unüberwindbare Handlungen eines Dritten zurückzuführen ist, der nicht Vertragspartei ist, oder im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches. Diese Ereignisse stellen Gründe für die Aussetzung bzw. Beendigung der Verpflichtungen von PFK gegenüber dem Kunden dar, ohne dass dem Kunden eine Entschädigung zusteht.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches und der Europäischen Richtlinie Nr. 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte hat der Kunde ab dem Datum des Erhalts der auf der Website bestellten Produkte eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um PFK über das Kontaktformular mitzuteilen, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, und eine Rückerstattung für die bestellten Produkte zu beantragen, mit denen er nicht zufrieden ist.

Ein Formular, mit dem der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann, ist unter folgendem Download-Link verfügbar: https://www.franciskurkdjian.com/on/demandware.static/-/Library-Sites-MaisonFrancisKurkdjianSharedLibrary/default/dw44d1f17e/Documents/MFK-withdrawal-march2023.pdf und in Anhang 1.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung das Widerrufsformular mit dem Kaufbeleg auf der Website zusammen mit dem/den vollständigen Produkt(en) (ggf. einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen, Garantie usw.) in einwandfreiem, für den Wiederverkauf geeignetem Zustand und in der Originalverpackung an folgende Adresse zurücksenden: DUHAMEL LOGISTIQUE Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 - LERY.

Die Produkte müssen in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt werden, damit sie als neu weiterverkauft werden können. Befolgen Sie dazu die Anweisungen auf dem Lieferschein, der dem Versandpaket beiliegt. Den zurückgesandten Produkten muss der ausgefüllte Rücksendeschein beiliegen, der dem Versandpaket beiliegt oder von der Website heruntergeladen werden kann.

Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die beschädigt, benutzt, verändert, mit Markierungen versehen oder nicht in der Originalverpackung zurückgesandt wurden.

Im Falle einer Veränderung des Produkts, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit bzw. Konformität des Produkts erforderliche Behandlung zurückzuführen ist, behält sich PFK das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch des Produkts zu verweigern.

PFK gewährt keine Rückerstattung, wenn die vom Kunden zurückgesandten Produkte nicht den bestellten Produkten entsprechen oder wenn sie nicht auf der Website gekauft wurden.

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und Artikel 16 der Europäischen Richtlinie Nr. 2011/83/EU vom 25. Oktober 2011 über Verbraucherrechte gilt das oben genannte Widerrufsrecht nicht für Produkte, die:

• ursprünglich versiegelt waren und nach der Lieferung entsiegelt bzw. verwendet wurden und daher aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
• nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden (z. B. graviert) oder eindeutig personalisiert sind, d. h. maßgeschneiderte Parfümkreationen oder Sonderanfertigungen.

Sollten alle oben genannten Bedingungen erfüllt sein, verpflichtet sich PFK, dem Kunden alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglich vom Kunden getragenen Lieferkosten, zu erstatten, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die ausschließlich vom Kunden zu tragen sind. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden oder spätestens ab dem späteren der folgenden Zeitpunkte: entweder ab dem Tag, an dem PFK die zurückgesandten Produkte erhält, oder ab dem Tag, an dem der Kunde den Nachweis über den Versand der Waren, für die er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, erbringt, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe von Produkten erstattet PFK nur den Preis der zurückgegebenen Produkte und nicht die ursprünglich vom Kunden getragenen Versandkosten, sofern der Kunde den Lieferservice für die behaltenen Artikel in Anspruch genommen hat und sich die Versandkosten nicht nach dem Bestellvolumen richten. Im Falle der Rückgabe von Produkten, die Gegenstand eines Gesamtwerbeangebots waren, einschließlich eines oder mehrerer Geschenke, müssen die von PFK im Zusammenhang mit dem Kauf eines oder mehrerer Produkte gewährten Geschenke an PFK zurückgegeben werden.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle einer Nichtübereinstimmung der gelieferten Produkte mit der Bestellung (in diesem Fall werden die Rücksendekosten von PFK übernommen). PFK akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme versandt werden.

Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. PFK empfiehlt seinen Kunden, eine Sendungsverfolgungsoption zu nutzen, um Unannehmlichkeiten im Falle eines Verlusts oder Diebstahls der Produkte während des Rücktransports zu vermeiden.

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PFK setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website vom Kunden erhobenen Daten zu gewährleisten.

Gemäß dem Datenschutzgesetz und der Europäischen Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), hat der Kunde das Recht, jederzeit auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, sowie das Recht, deren Löschung zu verlangen, ihrer Verarbeitung aus legitimen Gründen zu widersprechen und gegebenenfalls deren Einschränkung oder Übertragbarkeit zu erwirken. Sie können von diesem Recht Gebrauch machen, indem sie ihre Anfrage per E-Mail an folgende Adresse senden: dpo@franciskurkdjian.com. Aus Gründen der Sicherheit und des Datenschutzes kann in bestimmten Fällen ein Identitätsnachweis verlangt werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung von MAISON FRANCIS KURKDJIAN, die auf dieser Website verfügbar ist.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er sich kostenlos in die französische Liste „Keine Telefonwerbung” eintragen kann (www.bloctel.gouv.fr).

Minderjährige und die Verantwortung der Erziehungsberechtigten



Mit der Annahme dieser AGB bestätigen Sie, dass Sie über 16 Jahre alt sind und keine falschen Angaben zu Ihrem Alter machen.

Minderjährige dürfen unsere Website besuchen und die auf unserer Website angebotenen Dienste abonnieren, sofern Personen unter 16 Jahren die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben.

Sofern Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Minderjährigen unter 16 Jahren sind und Ihrem Kind die Nutzung unserer Dienste gestatten, erkennen Sie an, dass Sie durch die Erlaubnis Ihres Kindes zur Nutzung unserer Dienste den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung unterliegen und für die Aktivitäten Ihres Kindes auf unserer Website verantwortlich sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu bestimmen, welche Dienste auf unserer Website Ihr Kind nutzen darf, und die Nutzung dieser Dienste durch Ihr Kind, einschließlich seiner Käufe, zu überwachen.

Alle Informationen zur Vertraulichkeit der von PFK verarbeiteten personenbezogenen Daten finden Sie im Abschnitt „Datenschutzrichtlinie” auf der Website.

1. Eigentum

Die Marke „Maison Francis Kurkdjian“, die Bildmarke, die das „FK“-Logo darstellt, alle anderen Marken und Logos im Zusammenhang mit PFK, die auf der Website angezeigt werden, unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, sowie der Domainname www.franciskurkdjian.com sind das ausschließliche Eigentum von PFK.

Die Website als Ganzes sowie die Elemente, aus denen sie besteht (insbesondere Texte, Soundtracks, Software, Animationen, Fotos, Videos, Illustrationen, Logos und ganz allgemein alle Unterscheidungsmerkmale usw.), stellen geistige Werke dar, die durch die Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum geschützt sind. Die Website und die Elemente, aus denen sie besteht, sind das ausschließliche Eigentum von PFK, das allein berechtigt ist, die damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte und Persönlichkeitsrechte, insbesondere Marken, Designs, Urheberrechte und Bildrechte, zu nutzen.

2. Strafen

Die Nutzung der gesamten Website oder von Teilen davon, insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung, Darstellung oder Verbreitung zu anderen Zwecken als dem persönlichen und privaten Gebrauch durch den Internetnutzer zu nichtkommerziellen Zwecken, ist strengstens untersagt. Verstöße gegen diese Bestimmungen werden gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum und des französischen Zivilgesetzbuchs geahndet.

3. Hypertext-Links



Die Erstellung von Hypertext-Links zu den Webseiten oder Elementen, aus denen die Website besteht, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PFK untersagt. Diese Genehmigung kann jederzeit widerrufen werden. Alle Websites mit einem Hypertext-Link zur Website oder zu einem ihrer Bestandteile unterliegen nicht der Kontrolle von PKF, weshalb PFK jegliche Verantwortung (insbesondere redaktionelle) für den Zugang zu und den Inhalt dieser Websites ablehnt.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die an den Kunden gesandte Bestellübersicht und die Bestellbestätigungs-E-Mail bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien dar. Sie sind die einzigen vertraglichen Dokumente, die gegenüber den Parteien durchsetzbar sind, unter Ausschluss aller anderen Dokumente oder Fotos der Produkte, die nur einen indikativen Wert haben.

Die Tatsache, dass eine der Parteien gegenüber der anderen Partei keine Verletzung einer ihrer in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen geltend macht, kann in Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Diese AGB und die vertraglichen Beziehungen zwischen PFK und dem Kunden unterliegen französischem Recht. Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung oder Auslegung der AGB ergeben, fallen, sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, in die Zuständigkeit der französischen Gerichte.

Gemäß Artikel L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches wird der Kunde auch über die Möglichkeit informiert, im Falle einer Streitigkeit das Verbrauchermediationsverfahren in Anspruch zu nehmen, dessen Bedingungen im ersten Titel von Buch VI des französischen Verbrauchergesetzbuches festgelegt sind. Der Schlichtungsdienst von PFK ist der Online-Schlichtungsdienst des CMAP (Pariser Schlichtungs- und Schiedsgerichtszentrum), der über http://www.cmap.fr/ oder unter der Postanschrift CMAP (Schlichtungsdienst für Verbraucher) – 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris erreichbar ist. Damit die Verweisung an das CMAP zulässig ist, muss sie Folgendes enthalten: die Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Kunden sowie den vollständigen Namen und die Anschrift von PFK, eine kurze Darstellung des Sachverhalts und den Nachweis der vorab unternommenen Schritte. Vor jeder Vermittlungsanfrage beim CMAP muss zunächst eine schriftliche Anfrage an den PFK-Kundendienst gerichtet werden.

Ausländische Kunden können sich auch an die Website der Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation (CECMC) unter https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso und die europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten unter https://ec.europa.eu/consumers/ wenden.