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Welche Sicherheitsvorkehrungen und Hygienemaßnahmen werden eingerichtet?
Wir haben in unseren Lagern strenge Hygienemaßnahmen eingeführt, um weiterhin in der Lage zu sein, Bestellungen abzufertigen und zu liefern. Das Tragen einer Maske ist obligatorisch und systematisch, den Operatoren steht Handgel zur Verfügung. Sie sind gehalten, sich die Hände nach jeder Bestellabfertigung zu desinfizieren. Die soziale Distanzierung von einem Meter wird streng eingehalten. Die Abfertigungsstationen werden regelmäßig desinfiziert.
Welche Auswirkungen hat dies für die Lieferzeiten und -bedingungen?
Wegen der mit Coronavirus verbundenen Sicherheitsmaßnahmen können sich unsere Lieferzeiten verlängern. Diese Fristen können je Maßnahmen, die von unseren Partnerspeditionsbetrieben eingeführt werden, ebenfalls variieren.
Welche Auswirkungen hat dies für die Retourenpolitik und auf die Erstattungs- und Umtauschbedingungen?
Die zurückgeschickten Artikel werden von unseren Teams systematisch desinfiziert.
Die Retourenpolitik und die Erstattungs- und Umtauschbedingungen bleiben unverändert. Sie finden sie in der Rubrik „Retouren und Umtausch“.
Wie gebe ich eine Bestellung online auf?
Navigieren Sie durch den Produktkatalog auf unserer Webseite, wählen Sie im Hauptmenü die gewünschte Kategorie aus oder klicken Sie auf unsere Auswahl, die Sie auf der Startseite finden.
Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden haben, wählen Sie bei Bedarf die gewünschte Flakongröße und legen Sie ihn in den Warenkorb, indem Sie auf „In den Warenkorb“ klicken. Mit dem Klicken auf „Weiter einkaufen“ können Sie Ihren Einkauf fortsetzen. Oder Sie gehen zum Warenkorb über, indem Sie auf „Meinen Warenkorb anzeigen“ klicken.
Auf Ihrer Warenkorbseite haben Sie die Gelegenheit Ihre Proben bzw. eventuelle Geschenke auszuwählen. Anschließend können Sie zum nächsten Schritt übergehen, indem Sie auf „Bestellung abschließen“ klicken.
Um von exklusiven Vorteilen profitieren zu können, empfehlen wir Ihnen ein Kundenkonto auf unserer Webseite anzulegen.
Wie kann ich Hilfe bei meiner Online-Bestellung bekommen?
Unter +33 (0)1 72 95 09 89 erreichen Sie unsere Berater montags bis samstags von 10 bis 19 Uhr. Oder Sie senden eine email.
Ist eine Telefonbestellung möglich?
Leider können wir keine Bestellungen per Telefon oder per E-Mail entgegennehmen.
Bitte bestellen Sie auf unserer offiziellen Webseite: www.franciskurkdjian.com
Sind alle Artikel online verfügbar?
Auf unserer Webseite finden Sie die aktuell online verfügbaren Artikel. Einige Artikel können vorübergehend nicht lieferbar sein. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel exklusiv in bestimmten Verkaufsfilialen verfügbar sind.
Wenn Sie den gesuchten Artikel nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
Wie bekomme ich eine Rechnung für meine Online-Bestellung?
Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wie kann ich meine Online-Bestellung ändern bzw. stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sobald die Bestellung bestätigt wird, können wir nicht garantieren, dass sie storniert oder geändert werden kann. Wir werden dennoch unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise retournieren möchten, schauen Sie sich bitte die Rubrik „Wie kann ich einen online bestellten Artikel retournieren oder umtauschen?“ an.
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Erhalt Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Lieferadresse bei einer bereits bestätigten Bestellung ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung korrigieren bzw. vervollständigen möchten (Fehler bei PLZ, Hausnummer, Tippfehler oder Zusatzinformationen), setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wird, können wir nicht garantieren, dass sie geändert werden kann. Wir werden dennoch unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Antwort zu geben.
Wenn Sie uns eine neue Adresse schicken möchten, bitten wir Sie, Ihre Bestellung zu stornieren, indem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie kann ich eine Lieferart wählen?
Bei Ihrer Bestellung bitten wir Sie, Ihre Lieferinformationen anzugeben und eine Lieferart unter den verfügbaren Optionen zu wählen.
Wie kann ich meine Online-Bestellung nachverfolgen?
Um Ihre Bestellung nachverfolgen zu können, wird Ihnen eine Trackingnummer per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Päckchen verschickt wird. Wenn Sie die Bestellung über Ihr Kundenkonto getätigt haben, wird die Nachverfolgung Ihres Päckchens in der Rubrik „Meine Bestellungen“ verfügbar sein.
Ich habe keine Bestätigung zu meiner Bestellung erhalten, was tun?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wenn Sie diese Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Sie können bei Bedarf unseren Kundenservice kontaktieren.
Wie finde ich einen Artikel in einer Verkaufsfiliale?
Bitte kontaktieren Sie direkt die Verkaufsfiliale, in der Sie einen Artikel ausprobieren und kaufen möchten. Um die nächstgelegenen Filialen zu finden, nutzen Sie unseren Online Store Locator.
Ist es möglich, einen Artikel zu reservieren und ihn dann in einer Filiale abzuholen?
Bitte kontaktieren Sie direkt die Filiale, in der Sie einen Artikel reservieren möchten. Um die nächstgelegenen Verkaufsfilialen zu finden, können Sie unseren Online-Store Locator nutzen.
Ich habe keinen Gutscheincode bekommen, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer letzten Bestellung keinen Gutscheincode erhalten haben. Dieser Code wird normalerweise eine kurze Zeit nach dem Versand der Bestellung per E-Mail verschickt. Diese E-Mail wird manchmal automatisch als Spam eingeordnet. Wir raten Ihnen deshalb, in Ihrem Spamordner nachzuschauen.
Wenn Sie diese E-Mail nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wie kann ich den Gutscheincode nutzen?
Um Ihren Gutscheincode einzulösen, geben Sie ihn im vorgesehenen Feld in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung ein und bestätigen Sie die Bestellung.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass jeder Gutscheincode des Probensets nur beim Kauf eines Parfums gültig ist. Die Produktlinien Bad & Körper sowie Lebenskunst und Accessoires sind von diesem Angebot ausgeschlossen. Der Aktionscode ist 1 Jahr gültig und kann nicht mit demselben Kauf kombiniert werden.
Wie kann ich mein Parfum personalisieren?
Personalisieren Sie Ihren Parfumflakon mit einer Gravur, einem Service, das exklusiv in unseren Pariser Filialen und unserem Onlineshop verfügbar ist.
Ob zum Verschenken und für Sie selbst, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Flakon zu personalisieren. Wählen Sie das Parfum und klicken Sie auf „Meinen Flakon personalisieren“. Folgen Sie den Anweisungen: Geben Sie die Inschrift, die Sie eingravieren lassen möchten (maximal 15 Zeichen) ein und bestätigen Sie diese, wählen Sie dann den Stil, die Farbe und die Position der Inschrift.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel weder umtausch- noch rückerstattbar sind.
Ist es möglich, meiner Bestellung eine Beschriftung und eine Geschenkverpackung zuzufügen?
Jede Bestellung wird in einer Präsentationsbox in den Farben des Hauses (außer Probenset) geliefert.
Für Ihre Geschenke haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht im vorgesehen Feld in Ihrem Warenkorb zuzufügen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel weder umtausch- noch rückerstattbar sind.
Entdecken Sie unsere Geschenkideen
Wie bekomme ich Hilfe, um ein Geschenk online auszuwählen?
Wie teile ich mit, dass eine Bestellung unvollständig / beschädigt / fehlerhaft ist?
Diese Unannehmlichkeit tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort nach dem Erhalt Ihrer Sendung per E-Mail.
Wie teile ich mit, dass ich die Bestellung nicht erhalten habe?
Diese Unannehmlichkeit tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail.
Welche Zahlungsarten stehen auf der Webseite zur Verfügung?
Sie können auf unserer Webseite mit EC-Karte, Visa-Karte, Master Card, American Express, JCB, Diners Club, Discover und/oder Paypal bezahlen. Die Zahlungen sind gesichert. Bei Karten, die von außerhalb Frankreichs domizilierten Banken ausgegeben werden, muss es sich in jedem Fall um internationale Karten handeln.
Bei Zahlungen per Bankkarte werden Sie gebeten folgende Informationen einzugeben: Kartentyp / Kartennummer / Ablaufdatum / Kartenprüfnummer.
Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.
Sind die Zahlungen auf der Webseite gesichert?
Wir legen einen großen Wert auf die Sicherheit der Bankdaten unserer Kunden. Alle Zahlungen auf unserer Webseite sind gesichert.
Wann wird mein Bankkonto für meinen Kauf belastet?
Der Versand der Bestellung erfolgt nach Prüfung der Zahlungsart und Eingang der Genehmigung zur Belastung der Bankkarte. Die Bestellung ist in einer Summe zu bezahlen.
Sollten einige der bestellten Artikel nicht verfügbar sein, setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung, um Sie darüber in Kenntnis zu setzen und Ihnen anzubieten, Ihre Bestellung aufrechtzuerhalten oder zu stornieren.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Bei abgelehnter Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch storniert.
Wir bitten Sie, die eingegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen.
Ebenfalls können Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, um zu erfahren, warum Ihre Bankkarte nicht funktioniert.
Ist es möglich, mehrere Zahlungsarten in einer Bestellung zu kombinieren?
Wir akzeptieren nur eine einzige Zahlungsart pro Bestellung. Wenn Sie mehrere Zahlungsarten verwenden möchten, bitten wir Sie, mehrere Bestellungen vorzunehmen.
In meinem Land gelten die Einfuhrsteuer und die Zollpflicht. Sind diese Kosten in meinem Rechnungsbetrag enthalten?
Einfuhrkosten können von unseren Spediteuren beim Erhalt Ihrer Sendung erhoben werden. Der Betrag in Ihrer Bestellung beinhaltet diese zusätzlichen Kosten nicht.
Ist es möglich, online einen Termin in einer Verkaufsfiliale zu vereinbaren?
Es ist nicht möglich, über unsere Webseite einen Termin in einer Filiale zu vereinbaren. Bitte nutzen Sie unseren Online-Store Locator, um die nächstgelegenen Verkaufsfilialen zu finden.
Wie kann ich meine Online-Bestellung nachverfolgen?
Um Ihre Bestellung nachverfolgen zu können, wird Ihnen eine Trackingnummer per E-Mail mitgeteilt, sobald Ihr Päckchen verschickt wird. Wenn Sie die Bestellung über Ihr Kundenkonto getätigt haben, wird die Nachverfolgung Ihres Päckchens in der Rubrik „Meine Bestellungen“ verfügbar sein.
Warum ist die Lieferung in meinem Land nicht verfügbar?
Aufgrund von Zollbeschränkungen ist der Versand in einige Länder auf unserer Webseite momentan nicht verfügbar. Wir laden Sie aber ein, unseren Store Locator zu nutzen, um die in Ihrem Land verfügbaren Filialen zu entdecken.
Welche Lieferarten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Lieferarten werden Ihnen bei der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Je nach Bestimmungsland arbeiten wir mit den Spediteuren Colissimo oder DHL zusammen.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die auf unserer Webseite vorgenommenen Bestellungen werden von unseren Partnerspediteuren geliefert, die sich zur Lieferung der Produkte innerhalb folgender durchschnittlicher Lieferzeiten verpflichten: 2 bis 5 Werktage ab dem Versanddatum in Frankreich, bis zu 3 Wochen je nach Bestimmungsland.
Wie kann ich von einer Gratislieferung profitieren?
Maison Francis Kurkdjian bietet Ihnen eine kostenlose Lieferung mit Colissimo, wenn diese Option in Ihrem Land verfügbar ist.
Wenn diese Option in Ihrem Land nicht verfügbar ist, bitten wir Sie, eine der angebotenen Lieferarten zu wählen.
Wie kann ich eine Lieferadresse hinzufügen, löschen oder ändern, bevor ich meine Bestellung aufgebe?
Vor der Bestätigung Ihrer Online-Bestellung können Sie die Lieferadresse Ihrer Wahl eingeben. Wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben, um Ihre Bestellung aufzugeben, haben Sie in der Rubrik „Mein Adressbuch“ die Möglichkeit, die bei den früheren Bestellungen verwendeten Adressen hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen.
Wie gehe ich vor, um eine Lieferung an eine Adresse, die nicht meine Hausanschrift ist, vorzunehmen?
Bei der Online-Bestellung können Sie verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen eingeben.
Ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich?
Das Paket wird gegen Unterschrift geliefert. Die von den Spediteuren gehandhabten Regeln können aufgrund der Gesundheitskrise modifiziert werden.
Was soll ich tun, wenn ich bei der Lieferung nicht da bin?
Wenn Sie bei der Lieferung Ihrer Sendung nicht zu Hause sein können, bitten wir Sie, Kontakt mit dem Spediteur Ihrer Bestellung (DHL oder Colissimo) aufzunehmen und ihm Ihre Trackingnummer mitzuteilen.
Wie sehen die Retourenbedingungen aus?
Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen und die Erstattung des bzw. der bestellten Artikel zu verlangen, mit denen Sie nicht zufrieden sind.
Für geöffnete, beschädigte, gebrauchte, Spuren aufweisende, veränderte oder nicht in der Originalverpackung zurückgesendete Artikel kann das Widerrufsrecht nicht geltend gemacht werden.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel weder umtausch- noch rückerstattbar sind.
Wie kann ich einen online bestellten Artikel retournieren oder umtauschen?
Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Recht auf Widerruf oder auf Erstattung wahrzunehmen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf unter Verwendung des Widerrufsformulars oder formlos mit, indem Sie einen Brief per Einschreiben mit Eingangsbestätigung an die Maison Francis Kurkdjian an die unten stehende Anschrift schicken. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel weder umtausch- noch rückerstattbar sind.
Der bzw. die Artikel muss (müssen) verschlossen, unbenutzt, im einwandfreien Zustand und originalverpackt (anderenfalls ist keine Rückerstattung möglich) zusammen mit dem Formular an die folgende Anschrift zurückgeschickt werden: DUHAMEL LOGISTIQUE - Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 LERY.
Das Widerrufsformular kann auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen oder in Ihrem Kundenkonto (wenn Sie Ihre Bestellung über ein Kundenkonto getätigt haben) in der Rubrik „Meine Bestellungen“ heruntergeladen werden.
Wie lang ist die Widerrufsfrist?
Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Widerrufsrecht wahrzunehmen und die Erstattung des bzw. der bestellten Artikel zu verlangen, mit denen Sie nicht zufrieden sind.
Wie lang ist die Erstattungsfrist?
Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung der Bestellung, innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen ab Wahrnehmung des Widerrufsrechts und vorbehaltlich der Einhaltung der vorstehenden Bedingungen.
Welcher Betrag wird rückerstattet?
Maison Francis Kurkdjian erstattet Ihnen den gesamten beglichenen Betrag, darunter auch die Lieferkosten, jedoch mit Ausnahme der Retourenkosten.
Werden die Liefer- und Retourenkosten rückerstattet?
Maison Francis Kurkdjian erstattet Ihnen den gesamten beglichenen Betrag, darunter auch die Lieferkosten, jedoch mit Ausnahme der Retourenkosten.
Ist es möglich, einen online gekauften Artikel in einer Filiale zu retournieren?
Es ist nicht möglich, einen online gekauften Artikel in einer Filiale zu retournieren.
Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Recht auf Widerruf oder auf Erstattung wahrzunehmen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf unter Verwendung des Widerrufsformulars an die Maison Francis Kurkdjian an die unten stehende Anschrift schicken.
Der bzw. die Artikel muss (müssen) verschlossen, unbenutzt, im einwandfreien Zustand und originalverpackt (anderenfalls ist keine Rückerstattung möglich) zusammen mit dem Formular an die folgende Anschrift zurückgeschickt werden: DUHAMEL LOGISTIQUE - Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 LERY.
Das Widerrufsformular kann auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen oder in Ihrem Kundenkonto (wenn Sie Ihre Bestellung über ein Kundenkonto getätigt haben) in der Rubrik „Meine Bestellungen“ heruntergeladen werden.
Wie erhalte ich das Widerrufsformular?
Sie verfügen über eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Recht auf Widerruf oder auf Erstattung wahrzunehmen.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf unter Verwendung des Widerrufsformulars an die Maison Francis Kurkdjian an die unten stehende Anschrift schicken.
Der bzw. die Artikel muss (müssen) verschlossen, unbenutzt, im einwandfreien Zustand und originalverpackt (anderenfalls ist keine Rückerstattung möglich) zusammen mit dem Formular an die folgende Anschrift zurückgeschickt werden: DUHAMEL LOGISTIQUE - Site 9 - RETOUR SAV MFK - ZA LES VIGNETTES - 27690 LERY.
Das Widerrufsformular kann auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen oder in Ihrem Kundenkonto (wenn Sie Ihre Bestellung über ein Kundenkonto getätigt haben) in der Rubrik „Meine Bestellungen“ heruntergeladen werden.
Kann ich einen anderen Spediteur beauftragen, um einen Artikel zu retournieren?
Um Ihren Artikel zu retournieren, können Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl beauftragen. Wir raten Ihnen, einen Service zu wählen, bei dem Sie Ihre Sendung nachverfolgen können. Maison Francis Kurkdjian übernimmt keine Haftung für die retournierten Artikel.
Kann ich meine Erstattung auf eine andere Bankkarte erhalten als die, die ich beim Kauf verwendet habe?
Aus Sicherheitsgrünen nehmen wir Rückererstattungen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel vor.
Kann ich eine Erstattung für einen Artikel, den ich als Geschenk bekommen habe, erhalten?
Aus Sicherheitsgrünen nehmen wir Rückererstattungen auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel vor.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch des Geschenks vorzunehmen, wenn die 14-tägige Widerrufsfrist noch nicht verstrichen ist. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel weder umtausch- noch rückerstattbar sind.
Wie komme ich an einen Artikel, der auf der Webseite zurzeit nicht verfügbar ist?
Bitte nutzen Sie den Store Locator, um eine Verkaufsfiliale in Ihrer Nähe zu finden.
Wie kann ich ein Echtheitszertifikat für meinen Artikel erhalten?
Wir sind nicht in der Lage, Ihr Parfum anhand der Chargennummer bzw. Parfumbilder zu identifizieren.
Wenn Sie uns aber den Namen und den Kaufort (oder den Namen der Webseite) geben, können wir Ihnen bestätigen, ob die Boutique ein autorisierter Händler unserer Parfums ist, was die Garantie dafür ist, dass Sie ein authentisches Parfum kaufen. Bei Zweifeln bezüglich des Kauforts sehen Sie sich die Liste unserer Filialen unter dem folgenden Link an: https://www.franciskurkdjian.com/int-de/storelocator
Wie lang ist die Haltbarkeit der Artikel von Maison Francis Kurkdjian?
Unsere Formeln werden zahlreichen Tests unterzogen, die ihre zeitliche Stabilität beweisen. Unter diesen Bedingungen ist es nach der Kosmetikverordnung nicht notwendig, auf den Artikeln ein Verfallsdatum anzugeben. Im Zweifelsfall können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Wie bewahre ich meine Parfums von Maison Francis Kurkdjian am besten auf?
Es wird empfohlen, die Parfums in einer Umgebung mit konstanter Temperatur und vor Licht und Wärme geschützt aufzubewahren.
Warum hat mein Parfum nicht die gleiche Farbe wie meine vorigen Parfums?
Die Farbe des Parfums kann aufgrund seiner natürlichen Rohstoffe von einer Saison zur anderen variieren. Diese Schwankung beeinträchtigt die olfaktorische Wirkung und die Qualität jedoch nicht.
Unsere Parfums werden vorschriftsmäßigen Tests und strenger Qualitätskontrolle unterzogen, um die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten.
Wie finde ich die Inhaltsstoffe eines Artikels?
Sie finden die Liste der Inhaltsstoffe in der Produktbeschreibung, wenn Sie auf „Inhaltsstoffe anzeigen“ klicken.
Wie kann ich eine Reaktion oder eine Unverträglichkeit gegenüber einem Artikel melden?
Die Produkte von Maison Francis Kurkdjian werden auf allen Entwicklungsstufen zahlreichen strikten Verträglichkeitstests unterzogen und entsprechen den strengsten internationalen Standards, um jegliche Substanzen mit allergenen oder reizenden Eigenschaften aus dem Weg zu räumen.
Dennoch bitten wir Sie, im Fall von Unbehaglichkeit oder Unverträglichkeit unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wie bekomme ich Proben von Parfums?
Wenn Sie Ihre Garderobe der Düfte entdecken möchten, laden wir Sie ein, eine Auswahl mit 4 verschiedenen Proben auf der folgenden Webseite zusammenzustellen.
Für jede Bestellung eines Sets mit 4 Duftproben erhalten Sie eine Gutschrift über den entsprechenden Betrag, die Sie bei Ihrer nächsten Parfumbestellung einlösen können (Angebot nicht kumulierbar).
Warum sind die Proben kostenpflichtig?
Der für das Probenset bezahlte Betrag entspricht den Bearbeitungsgebühren, wie es in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Die Bearbeitungsgebühren in Höhe von 14€ werden für alle Bestellungen unter 15€ erhoben. Dennoch freuen wir uns darüber, Ihnen eine Gutschrift in gleicher Höhe zukommen zu lassen, die Sie bei Ihrer nächsten Parfumbestellung einlösen können. Der Gutscheincode ist 1 Jahr lang gültig und nicht kumulierbar.
Warum ein Kundenkonto auf unserer Webseite erstellen?
Wir laden Sie ein, ein Kundenkonto zu erstellen, um:
- Ihre Bestellungen online verfolgen, Ihre Bestellhistorie, Ihre elektronischen Rechnungen und Gutscheine nachsehen zu können
- Ihre persönlichen Daten zu verwalten
- Ihre Newsletter-Anmeldung zu verwalten, um unseren Updates folgen zu können
- von verschiedenen personalisierten Serviceleistungen zu profitieren
Ist es notwendig, ein Kundenkonto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Um eine Bestellung online zu tätigen, können Sie entweder ein bereits existierendes Kundenkonto verwenden, dass Sie auf unserer Webseite erstellt haben, oder ein Konto anlegen bzw. Ihren Einkauf als Gast ohne Kundenkonto begleichen. Sie können ein Kundenkonto auch später erstellen. Sie können ein Kundenkonto auch später erstellen.
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Um Ihr Kundenkonto zu erstellen, gehen Sie in den Bereich „Mein Konto“, der sich im Menü oben auf unserer Webseite befindet. Klicken Sie auf „Ihr Kundenkonto erstellen“, füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und bestätigen Sie. Es wird Ihnen eine Bestätigungsmail an die von Ihnen bei der Erstellung des Kundenkontos angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Sie können aber auch Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, dann zum Warenkorb übergehen, auf „Ihr Kundenkonto erstellen“ klicken und die erforderlichen Informationen ausfüllen und bestätigen. Es wird Ihnen eine Bestätigungsmail an die von Ihnen bei der Erstellung des Kundenkontos angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
Wie kann ich mein Kundenkonto ändern oder löschen?
Um Ihr Kundenkonto zu ändern, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Webseite Maison Francis Kurkdjian an und gehen Sie in die Rubrik „Meine persönlichen Daten“. Hier können Sie Ihre personenbezogenen Informationen und Ihre bevorzugte Kontaktaufnahme ändern oder Ihr Konto löschen. Für alle Fragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Parfum Francis Kurkdjian können Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten von Maison Francis Kurkdjian unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: dpo@franciskurkdjian.com
Wie kann ich ein vergessenes Passwort wiederherstellen?
Um ein vergessenes Passwort wiederherzustellen, klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Passwort vergessen?“. Anschließend können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um eine Nachricht zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten.
Ich kann mich nicht in meinem Kundenkonto anmelden, was tun?
Bitte prüfen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse und das Passwort. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Passwort vergessen?“. Anschließend können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um eine Nachricht zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu erhalten.
Wie kann ich auf meine Bestellhistorie zugreifen?
Um auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Webseite Maison Francis Kurkdjian an und schauen Sie sich die Rubrik „Meine Bestellungen“ an.
Wie werden meine personenbezogenen Daten gesichert?
Sie können sich sicher sein, dass Maison Francis Kurkdjian großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre legt. Die gesammelten Daten sind für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich.
Gemäß geltenden Gesetzen, insbesondere der DSGVO, haben Sie das Recht auf Zugriff und Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, sowie das Recht ihre Löschung zu beantragen, ihrer Verarbeitung aus rechtmäßigen Gründen zu widersprechen und ihre Einschränkung oder Übertragbarkeit, sofern dies zutreffend ist, zu erwirken.
"Alle Einzelheiten zu unseren Datenschutzbestimmungen sowie die Modalitäten für die Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte finden Sie auf den nachfolgenden Seiten:
"
Für alle Fragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Maison Francis Kurkdjian können Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten von Parfum Francis Kurkdjian unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: dpo@franciskurkdjian.com
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unter +33 (0)1 72 95 09 89 erreichen Sie unsere Berater montags bis samstags von 10 bis 19 Uhr. Oder Sie senden eine email.
An welche Anschrift kann ich einen Brief senden?
Wir bitten Sie, unseren Kundenservice per email zu kontaktieren.
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Wenn Sie die Produkte von Maison Francis Kurkdjian verkaufen möchten, bitten wir Sie eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse zu schicken: distribution@franciskurkdjian.com
Unser Verkaufsteam wird Ihre Vorstellung zur Kenntnis nehmen.
Maison Francis Kurkdjian legt Wert auf einen sehr selektiven Vertrieb mit zahlreichen Kriterien, die erfüllt werden müssen. Bitte beachten Sie, dass nur hochwertige Kaufhäuser, spezialisierte Parfümerien und Verkaufsfilialen mit ausgewählten Marken den Anspruch erheben können, eine offizielle Verkaufsfiliale zu werden.
Wo finde ich die Produkte von Maison Francis Kurkdjian in meiner Nähe?
Bitte nutzen Sie unseren Store Locator: dafür müssen Sie nur Ihren Ort eingeben. Daraufhin erscheint eine Liste mit Verkaufsfilialen und Händlern in Ihrer Nähe.
Wenn Sie uns eine Initiativbewerbung zukommen lassen möchten, schicken Sie Ihren Lebenslauf zusammen mit einem Motivationsschreiben an die folgende Adresse: contact@franciskurkdjian.com
Rosa centifolia
Da sie im Monat Mai in der südfranzösischen Stadt Grasse, Welthauptstadt der Düfte, zur vollen Blüte kommt, wird die Rosenart Rosa centifolia auch als „Rose de Mai” bezeichnet. Diese Rosenart erfreut sich neben der Damaszener-Rose bei Parfümeuren größter Beliebtheit. Ihr Name kommt aus dem Lateinischen und bedeutet „die Rose mit den hundert Rosenblättern”, da sie über eine Fülle von Blütenblättern verfügt. Die überaus zarte Blume blüht nur einmal im Jahr und bringt einen auserlesenen Duft hervor, der aufgrund seiner Seltenheit zu einem hohen Preis gehandelt wird. Die Rosen werden am frühen Morgen von Hand geerntet. Nach der Ernte werden die Blüten der Rosa centifolia durch Extraktion mit flüchtigen Lösungsmitteln zu einem Absolue verarbeitet, da sie zu empfindlich sind, um einer Destillation unterzogen zu werden. Das auf diese Weise gewonnene Rosen-Absolue bildet die Herz- und Basisnoten eines Parfums. Seine üppigen und komplexen blumigen Noten zeichnen sich durch leichte Honigakzente aus.
Der im Mittelmeerraum beheimatete Lavendel wurde bereits zur Zeit der Römer hochgeschätzt und fand Verwendung zur Parfümierung von Kleidung, zur Erfrischung des Atems oder aufgrund seiner antiseptischen Eigenschaften. Sein Name leitet sich vom lateinischen Wort „lavare” (waschen) ab. Mittlerweile wird die Pflanze auf der ganzen Welt angebaut, wobei Südfrankreich über einen langen Zeitraum führender Erzeuger der Art Lavandula angustifolia blieb. Trotz der Tatsache, dass Lavendel auch destilliert werden kann, bevorzugt Francis Kurkdjian den Einsatz von französischem Lavendel-Absolue, das durch Extraktion mit flüchtigen Lösungsmitteln gewonnen wird. Es ist weniger steigend als Rosenessenz und entfaltet als Herz- und Basisnote krautig-aromatische Noten, die an Rasierschaum, doch auch an durch die Sonne erwärmtes Heu erinnern.