Parfum Francis Kurkdjian presta especial atención al tratamiento, a la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

Esta carta de privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa sobre el tratamiento que se lleva a cabo en los datos personales que nos proporcione o que podamos recopilar durante su navegación por nuestro sitio web, su posible comunicación a terceros, así como sus derechos y las opciones de las que dispone para controlar su información personal y proteger su privacidad. 

Parfum Francis Kurkdjian, una sociedad por acciones simplificada según la legislación francesa con domicilio social en 41 rue Etienne Marcel 75001 París (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 508 343 886, es la persona responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web www.franciskurkdjian.com en el sentido de la normativa aplicable en materia de datos personales y, en especial, del Reglamento (UE) n.° 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el «GDPR»).

Un dato personal es toda información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios, como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de cliente o de pedido, su fotografía, etc.

Podemos recopilar sus datos personales con motivo de: la creación de su cuenta de cliente en nuestro sitio web, en nuestras tiendas o en nuestros rincones en otras tiendas; la realización de un pedido en nuestro sitio web; las compras realizadas en nuestras tiendas; su aceptación de recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte por correo electrónico o postal según su elección; los sondeos o encuestas de satisfacción relativos a su experiencia como cliente; una interacción con nuestra Maison a través de su página oficial en las redes sociales o cuando le ofrecemos reutilizar el contenido que ha publicado en una red social; sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente; sus solicitudes de información dirigidas a nuestra Maison; su participación en un evento que organizamos; su navegación por Internet a través de «cookies» o tecnologías similares, o cuando hace clic en anuncios relacionados con nuestros productos.

(i) En el marco de nuestras actividades, podemos recopilar determinados datos directamente de usted a través de formularios electrónicos en nuestro sitio web, aplicaciones móviles y en algunas de nuestras tiendas, o en papel, para diversos fines (véase el punto IV para ver la lista de fines del tratamiento). La información que podemos recopilar es:

- Su identidad;

- Sus datos de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico);

- Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio web (idioma);

- La información relativa a sus pedidos, su seguimiento, así como las facturas de compra;

- La información que puede llegar a comunicar a nuestro servicio de atención al cliente;

- Ciertos datos de salud en caso de notificación de un efecto adverso a uno de nuestros productos;

- Sus datos bancarios al realizar un pedido en nuestro sitio web.

Tenga en cuenta que sus datos bancarios no se transmiten sin cifrar por los servidores de Parfum Francis Kurkdjian. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura, complementada con medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras realizadas en www.franciskurkdjian.com y luchar contra el fraude.

Los datos de su tarjeta de pago comunicados en el momento de realización de su pedido nunca se transmiten sin cifrar por la red: están cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

Además, algunos datos personales recopilados al realizar un pedido en nuestro sitio www.franciskurkdjian.com pueden tratarse con el fin de asegurar los pagos y luchar contra el fraude. Parfum Francis Kurkdjian analiza el riesgo de fraude vinculado a cada pedido sobre la base de criterios objetivos. Por lo tanto, Parfum Francis Kurkdjian puede solicitar justificantes adicionales a sus clientes.

En este caso, el pedido objeto de este control no se enviará hasta que Parfum Francis Kurkdjian haya recibido y analizado los documentos justificativos. El pedido podrá cancelarse si los documentos recibidos no garantizan la seguridad del mismo.

Los justificantes adicionales se conservarán hasta la validación definitiva del pago por parte del banco del cliente y, a continuación, se suprimirán.

Los datos personales indispensables para Parfum Francis Kurkdjian se indican con un asterisco en cada formulario de recopilación de datos personales en nuestro sitio web, en formato digital en algunos de nuestros mostradores y tiendas, pero también fuera de línea, en papel. Si no rellena estos campos obligatorios, Parfum Francis Kurkdjian probablemente no podrá responder a sus solicitudes ni prestarle los servicios solicitados. El resto de la información es de carácter opcional y nos permite conocerle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios con respecto a usted.

(ii) También podemos recopilar ciertos datos de sus compras de productos o servicios, ya sea en línea o en tienda, incluyendo información relativa al importe y a la naturaleza de sus compras.

(iii) Por último, podemos recopilar información relativa al uso de nuestro sitio web, en especial, su navegación (páginas visitadas, enlaces en los que se ha hecho clic, etc.). Un parte de esta información puede recopilarse a través de las «cookies» colocadas en su terminal mientras navega por nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las «cookies», consulte el apartado sobre las mismas al final de esta política.

En el marco de una candidatura a un puesto de trabajo en nuestra Maison a través de nuestro sitio web, podemos recopilar la información siguiente:

- Su identidad;

- Sus datos de contacto;

- Su currículum vitae;

- Su carta de motivación.

En lo referente a los datos relativos a su candidatura, le invitamos a que nos mantenga informados por escrito de cualquier modificación relativa a sus datos de contacto o, de manera más general, a su trayectoria y situación profesional, con el fin de garantizar una gestión eficaz de su candidatura.

Parfum Francis Kurkdjian trata sus datos con el fin de:

- Permitirle crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web, pero también en nuestros rincones y tiendas;

- Gestionar su acceso a su cuenta de cliente en Internet;

- Tramitar y gestionar sus pedidos en línea y su entrega;

- Registrar las compras realizadas en nuestros rincones o en nuestras tiendas;

- Garantizar la seguridad de las transacciones en línea, prevenir el fraude, los incidentes de pago y gestionar el cobro de deudas;

- Con su consentimiento explícito, enviarle boletines de noticias personalizados y utilizar servicios de terceros para personalizar su perfil;

- Gestionar la relación con los clientes en el marco de las solicitudes de información o de las reclamaciones que usted pueda enviarnos a través de nuestro sitio web, nuestro servicio de atención al cliente o nuestras páginas en las redes sociales;

- Hacer un seguimiento de y gestionar las alertas que pueda enviarnos en el marco de nuestra obligación de vigilancia de productos cosméticos;

- Gestionar y optimizar su experiencia como cliente gracias a un mejor conocimiento de nuestros clientes;

- Ofrecer servicios adaptados y personalizados, en especial, en el marco de la evolución de nuestros productos y servicios;

- Llevar a cabo análisis estadísticos para desarrollar herramientas de control, medición y elaboración de informes con el fin de adaptar y mejorar nuestras actividades de ventas, mercadotecnia y producción de productos;

- Sujeto a su consentimiento: para enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos en los medios de comunicación que haya seleccionado;

- Gestionar su participación en los eventos en los que se inscribe;

- Gestionar sus posibles candidaturas en línea.

Parfum Francis Kurkdjian trata sus datos personales:

- Para la ejecución del contrato entre usted y Parfum Francis Kurkdjian, con el fin de gestionar su acceso a su cuenta de cliente, así como para la tramitación y el seguimiento de sus pedidos;

- En el marco de su interés legítimo en la gestión de la mercadotecnia, la seguridad de sus soportes digitales (sitios web, aplicaciones, etc.) y, en especial, la lucha contra el fraude;

- Cuando nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, en especial, para la gestión de nuestra prospección comercial, de sus datos de navegación a través de las «cookies», etc.;

- En el marco del cumplimiento de sus obligaciones legales, en especial, las obligaciones fiscales (conservación de las facturas de compra) y las obligaciones de vigilancia de productos cosméticos según el Reglamento UE 1223/2009 de 30 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos.

El personal de Parfum Francis Kurkdjian trata sus datos personales. Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de Parfum Francis Kurkdjian puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para gestionar nuestra relación comercial o nuestras obligaciones legales.

También podemos comunicar sus datos personales a:

- Filiales de Parfum Francis Kurkdjian en el extranjero;

- Otras entidades del Grupo LVMH, algunas de las cuales actúan como subcontratistas;

- Subcontratistas como:

- Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio y de nuestras soluciones digitales de recopilación de datos personales en mostradores y almacenes;

- Proveedores de servicios de pago;

- Proveedores de servicios de prevención de y lucha contra el fraude, como nuestro proveedor de confianza Forter, que nos ayuda a prevenir el fraude en línea. Nuestro proveedor puede, en su calidad de responsable del tratamiento, utilizar y tratar su información personal de conformidad con las leyes aplicables en materia de confidencialidad y protección de los datos. Puede obtener más información sobre cómo puede utilizar y tratar su información personal nuestro proveedor en https://www.forter.com/privacy-policy/;

- Proveedores de servicios de logística;

- Proveedores de servicios de soluciones de mercadotecnia;

- Proveedores de servicios de gestión de prospección comercial y comunicación a través de las redes sociales;

- Nuestros proveedores de servicios de atención al cliente;

- Proveedores de servicios de gestión de alertas de vigilancia de productos cosméticos;

- Proveedores de servicios de organización de eventos.

Por último, Parfum Francis Kurkdjian podrá comunicar sus datos a terceros para cumplir con sus obligaciones legales, reglamentarias o convencionales, o para responder a las solicitudes de las autoridades legalmente autorizadas.

Cuando se trate de datos relativos a su candidatura, con su consentimiento, estos podrán compartirse con otras empresas del Grupo LVMH en todo el mundo con fines de reclutamiento.

We ask our partners and group companies to maintain a similar level of protection as we provide for your personal data.

We apply the necessary precautions to guarantee the confidentiality and security of your data.

We prevent your data from being distorted, damaged, destroyed or accessed by unauthorised third parties.

Important: your bank details are encrypted on Parfum Francis Kurkdjian servers. Payments are processed via a secured payment platform, involving additional verifications, in order to guarantee the security of purchases made on www.franciskurkdjian.com, and combat fraud.

The details you provide of your payment card when placing an order are always encrypted prior to transit using an SSL (Secure Socket Layer) protocol.

In addition, some personal data collected while placing an order on our website www.franciskurkdjian.com can be processed for the purpose of securing payments and combating fraud.

Parfum Francis Kurkdjian analyses, on the basis of objective criteria, the risk of fraud related to each order.

Thus, Parfum Francis Kurkdjian is likely to ask its customers for additional supporting documents.

In this case, the controlled order will not be shipped until the supporting documents have been received and analysed by Parfum Francis Kurkdjian. The order may be cancelled if the documents received do not guarantee the security of the order and its payment.

The personal data collected will be kept until the final validation of the payment by the customer's bank and will then be deleted without undue delay.

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden encontrarse en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.

Cualquier transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza con las garantías adecuadas, en especial, contractuales, técnicas y organizativas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Los plazos legales de conservación definidos por Parfum Francis Kurkdjian respetan las recomendaciones de la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL) y/o las obligaciones legales a las que está sometida Parfum Francis Kurkdjian.

De conformidad con la normativa en vigor, en especial, con el RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales, así como a solicitar su supresión, a oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y a obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea aplicable.

También tiene derecho a formular directrices específicas o generales con respecto al almacenamiento, la supresión y la comunicación de sus datos «post mortem».

Estos derechos pueden ejercerse directamente ante Parfum Francis Kurkdjian por correo electrónico en dpo@franciskurkdjian.com o por correo postal en la dirección Parfum Francis Kurkdjian - Service Relations Clientèle - 41 rue Etienne Marcel, 75001 París (Francia), acompañado de un documento de identidad.

Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestras comunicaciones en relación con nuestras ofertas, noticias y eventos utilizando el enlace de hipertexto previsto a tal efecto que se encuentra en cada correo electrónico que le enviamos. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al +33 (0)1 72 95 09 89 (sin recargo) de lunes a sábados de 10:00 a 19:00 horas o enviando un correo electrónico a boutique@franciskurkdjian.com o por correo postal a Parfum Francis Kurkdjian - Service Relations Clientèle - 41 rue Etienne Marcel, 75001 París (Francia).

También dispone de un derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades), 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Para cualquier cuestión relacionada con la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Parfum Francis Kurkdjian, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en dpo@franciskurkdjian.com.