Política de Privacidad



Parfum Francis Kurkdjian presta especial atención al tratamiento, a la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.


Esta carta de privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa sobre el tratamiento que se lleva a cabo en los datos personales que nos proporcione o que podamos recopilar durante su navegación por nuestro sitio web, su posible comunicación a terceros, así como sus derechos y las opciones de las que dispone para controlar su información personal y proteger su privacidad. 


Parfum Francis Kurkdjian, una sociedad por acciones simplificada según la legislación francesa con domicilio social en 41 rue Etienne Marcel 75001 París (Francia), inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número 508 343 886, es la persona responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio web www.franciskurkdjian.com en el sentido de la normativa aplicable en materia de datos personales y, en especial, del Reglamento (UE) n.° 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, el «GDPR»).

¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios, como su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de cliente o de pedido, su fotografía, etc.

¿Cuándo podemos recopilar sus datos personales?

Podemos recopilar sus datos personales con motivo de: la creación de su cuenta de cliente en nuestro sitio web, en nuestras tiendas o en nuestros rincones en otras tiendas; la realización de un pedido en nuestro sitio web; las compras realizadas en nuestras tiendas; su aceptación de recibir comunicaciones personalizadas de nuestra parte por correo electrónico, SMS, teléfono o postal según su elección; los sondeos o encuestas de satisfacción relativos a su experiencia como cliente; una interacción con nuestra Maison a través de su página oficial en las redes sociales o cuando le ofrecemos reutilizar el contenido que ha publicado en una red social; sus publicaciones/menciones relativas a nuestros productos en las redes sociales; sus intercambios con nuestro servicio de atención al cliente; sus solicitudes de información dirigidas a nuestra Maison; su participación en un evento que organizamos; su navegación por Internet a través de «cookies» o tecnologías similares, o cuando hace clic en anuncios relacionados con nuestros productos.


Durante su proceso de compra se le dará la opción de elegir entre i) iniciar sesión en su cuenta existente de Parfum Francis Kurkdjian, ii) crear una nueva cuenta, o iii) pagar como invitado (también denominado como «Guest Check Out»). Esta última experiencia de compra se resume como sigue:


El pago de las compras como invitado hace referencia a la posibilidad de que cualquier cliente o cliente potencial de Parfum Francis Kurkdjian pueda realizar una compra en nuestra tienda en línea sin necesidad de iniciar sesión en una cuenta. Sus datos se recopilan para el proceso de pago y entrega de los artículos o para que Parfum Francis Kurkdjian cumpla con las leyes aplicables. Parfum Francis Kurkdjian también puede utilizar sus datos con fines analíticos y con fines de comunicación a través de su canal preferido (por ejemplo: envío de un boletín genérico de noticias relativo a las novedades de nuestra Maison por correo electrónico al que tiene derecho a oponerse). Para obtener más información sobre estos fines, consulte el apartado «¿Para qué fines se recopilan y usan sus datos personales?».

¿Qué datos personales podemos recopilar?

(i) En el marco de nuestras actividades, podemos recopilar determinados datos directamente de usted a través de formularios electrónicos en nuestro sitio web, aplicaciones móviles y en algunas de nuestras tiendas, o en papel, para diversos fines (véase el punto IV para ver la lista de fines del tratamiento). La información que podemos recopilar es:

- Su identidad;

- Sus datos de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico);

- Sus preferencias personales en relación con los productos que comercializamos o con nuestro sitio web (idioma);

- La información relativa a sus pedidos, su seguimiento, así como las facturas de compra;

- La información que puede llegar a comunicar a nuestro servicio de atención al cliente;

- Ciertos datos de salud en caso de notificación de un efecto adverso a uno de nuestros productos;

- Sus datos bancarios al realizar un pedido en nuestro sitio web;

- Sus publicaciones/menciones relativas a nuestros productos en las redes sociales.


Los datos personales indispensables para Parfum Francis Kurkdjian se indican con un asterisco en cada formulario de recopilación de datos personales en nuestro sitio web, en formato digital en algunos de nuestros mostradores y tiendas, pero también fuera de línea, en papel. Si no rellena estos campos obligatorios, Parfum Francis Kurkdjian probablemente no podrá responder a sus solicitudes ni prestarle los servicios solicitados. El resto de la información es de carácter opcional y nos permite conocerle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios con respecto a usted.


(ii) También podemos recopilar ciertos datos de sus compras de productos o servicios, ya sea en línea o en tienda, incluyendo información relativa al importe y a la naturaleza de sus compras.


(iii) Por último, podemos recopilar información relativa al uso de nuestro sitio web, en especial, su navegación (páginas visitadas, enlaces en los que se ha hecho clic, etc.). Un parte de esta información puede recopilarse a través de las «cookies» colocadas en su terminal mientras navega por nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las «cookies», consulte nuestra política de «cookies», disponible aquí


En el marco de una candidatura a un puesto de trabajo en nuestra Maison a través de nuestro sitio web, podemos recopilar la información siguiente:

- Su identidad;

- Sus datos de contacto;

- Su currículum vitae;

- Su carta de motivación.


En lo referente a los datos relativos a su candidatura, le invitamos a que nos mantenga informados por escrito de cualquier modificación relativa a sus datos de contacto o, de manera más general, a su trayectoria y situación profesional, con el fin de garantizar una gestión eficaz de su candidatura.

¿Para qué fines se recopilan y usan sus datos personales?

Parfum Francis Kurkdjian trata sus datos con el fin de:

- Permitirle crear una cuenta de cliente en nuestro sitio web, pero también en nuestros rincones y tiendas;

- Gestionar su acceso a su cuenta de cliente en Internet;

- Tramitar y gestionar sus pedidos en línea y su entrega;

- Registrar las compras realizadas en nuestros rincones o en nuestras tiendas;

- Garantizar la seguridad de las transacciones en línea, prevenir el fraude, los incidentes de pago y gestionar el cobro de deudas;

- Gestionar la relación con los clientes en el marco de las solicitudes de información o de las reclamaciones que usted pueda enviarnos a través de nuestro sitio web, nuestro servicio de atención al cliente o nuestras páginas en las redes sociales;

- Hacer un seguimiento de y gestionar las alertas que pueda enviarnos en el marco de nuestra obligación de vigilancia de productos cosméticos;

- Gestionar y optimizar su experiencia como cliente gracias a un mejor conocimiento de nuestros clientes;

- Ofrecer servicios adaptados y personalizados, en especial, en el marco de la evolución de nuestros productos y servicios;

- Llevar a cabo análisis estadísticos para desarrollar herramientas de control, medición y elaboración de informes con el fin de adaptar y mejorar nuestras actividades de ventas, mercadotecnia y producción de productos;

- Enviar un boletín genérico de noticias: tiene derecho a oponerse si no desea seguir recibiéndolo;

- Analizar sus preferencias y hábitos, anticipar sus necesidades en función de su perfil de consumidor y de sus publicaciones/menciones relativas a nuestros productos en las redes sociales;

- Analizar el rendimiento de nuestra Maison en las redes sociales para elaborar análisis estadísticos (estudios de resultados por mercado, influencia de la Maison y análisis de las campañas lanzadas);

- Destacar nuestra Maison;

- Enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos en los medios de comunicación que haya seleccionado (enlace hacia el gestor de las preferencias de canales de difusión si tiene una cuenta de cliente, de lo contrario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (ver punto "¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?"));

- Bajo reserva de su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, enviarle información personalizada según las preferencias de comunicación que nos haya indicado y de su perfil de consumidor, y utilizar servicios de terceros para personalizar su perfil (enlace hacia el gestor de las preferencias de canales de difusión si tiene una cuenta de cliente, de lo contrario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (ver punto "¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?"));

- Gestionar su participación en los eventos en los que se inscribe;

- Gestionar sus posibles candidaturas en línea.

¿Qué bases jurídicas legitiman el tratamiento de sus datos?

Parfum Francis Kurkdjian trata sus datos personales:

- Para la ejecución del contrato entre usted y Parfum Francis Kurkdjian, con el fin de gestionar su acceso a su cuenta de cliente, así como para la tramitación y el seguimiento de sus pedidos;

- Nuestro interés legítimo: por ejemplo, para mejorar nuestros productos y servicios, para garantizar nuestra defensa, asegurar nuestras herramientas o para conocer más en profundidad a nuestros clientes a través de las herramientas de nuestros socios terceros y, en especial, para:

  • - definir el perfil personalizado de nuestros clientes a partir de sus intereses y proporcionarles ofertas pertinentes de nuestra marca en otros sitios web; 
  • - identificar audiencias similares a nuestro público objetivo (para distribuir nuestras ofertas a audiencias que presentan similitudes con el perfil de nuestros clientes).

- Cuando nos haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, en especial, para la gestión de información personalizada, de sus datos de navegación a través de las «cookies», etc.;

- En el marco del cumplimiento de sus obligaciones legales, en especial, las obligaciones fiscales (conservación de las facturas de compra) y las obligaciones de vigilancia de productos cosméticos según el Reglamento UE 1223/2009 de 30 de noviembre de 2009 sobre los productos cosméticos.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

El personal de Parfum Francis Kurkdjian trata sus datos personales. Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas dentro de Parfum Francis Kurkdjian puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario para gestionar nuestra relación comercial o nuestras obligaciones legales.


También podemos comunicar sus datos personales a:

- Filiales de Parfum Francis Kurkdjian en el extranjero;

- Otras entidades del Grupo LVMH, algunas de las cuales actúan como subcontratistas;

- Subcontratistas como:

- Proveedores de servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio y de nuestras soluciones digitales de recopilación de datos personales en mostradores y almacenes;

- Proveedores de servicios de pago;

- Proveedores de servicios de prevención de y lucha contra el fraude, como nuestro proveedor de confianza Forter, que nos ayuda a prevenir el fraude en línea. Nuestro proveedor puede, en su calidad de responsable del tratamiento, utilizar y tratar su información personal de conformidad con las leyes aplicables en materia de confidencialidad y protección de los datos. Puede obtener más información sobre cómo puede utilizar y tratar su información personal nuestro proveedor en https://www.forter.com/privacy-policy/;

- Proveedores de servicios de logística;

- Proveedores de servicios de soluciones de mercadotecnia;

- Terceros que quieren conocer sus intereses para poder crear audiencias similares y dirigirse a clientes potenciales que coincidan con su perfil. En el marco de este tratamiento específico, estos socios pueden reutilizar los datos personales puestos a disposición para una orientación autónoma y diferenciada con fines de prospección comercial, de la que son responsables y asumen sus obligaciones legales y reglamentarias. 


Tenga en cuenta que, en el contexto de la reutilización, estos socios actúan como responsables del tratamiento. Por lo tanto, debe consultar sus propias políticas de privacidad. A continuación indicamos algunos ejemplos.


  • - Facebook (Política de privacidad disponible aquí)
  • - Google (Política de privacidad disponible aquí)
  • - Instagram (Política de privacidad disponible aquí)

- Proveedores de servicios de gestión de prospección comercial y comunicación a través de las redes sociales;

- Proveedores de servicios de análisis estadísticos de nuestro rendimiento en las redes sociales; 

- Nuestros proveedores de servicios de atención al cliente;

- Proveedores de servicios de gestión de alertas de vigilancia de productos cosméticos;

- Proveedores de servicios de organización de eventos.


Por último, Parfum Francis Kurkdjian podrá comunicar sus datos a terceros para cumplir con sus obligaciones legales, reglamentarias o convencionales, o para responder a las solicitudes de las autoridades legalmente autorizadas.


Cuando se trate de datos relativos a su candidatura, con su consentimiento, estos podrán compartirse con otras empresas del Grupo LVMH en todo el mundo con fines de reclutamiento.

¿Cómo garantizamos la confidencialidad de sus datos?

Pedimos a nuestros socios y empresas del grupo que mantengan un nivel de protección de sus datos personales similar al nuestro.


Tomamos precauciones adecuadas para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos.

Evitamos que se distorsionen, dañen, destruyan o que terceros no autorizados accedan a ellos.


Sus datos bancarios no se transmiten sin cifrar por los servidores de Parfum Francis Kurkdjian. Los pagos se realizan a través de una plataforma de pago segura, complementada con medidas de control, para garantizar la seguridad de las compras realizadas en www.franciskurkdjian.com y luchar contra el fraude.


Los datos de su tarjeta de pago comunicados en el momento de realización de su pedido nunca se transmiten sin cifrar por la red: están cifrados gracias al protocolo SSL (Secure Sockets Layer).


Además, algunos datos personales recopilados al realizar un pedido en nuestro sitio www.franciskurkdjian.com pueden tratarse con el fin de asegurar los pagos y luchar contra el fraude. Parfum Francis Kurkdjian analiza el riesgo de fraude vinculado a cada pedido sobre la base de criterios objetivos. Por lo tanto, Parfum Francis Kurkdjian puede solicitar justificantes adicionales a sus clientes. En este caso, el pedido objeto de este control no se enviará hasta que Parfum Francis Kurkdjian haya recibido y analizado los documentos justificativos. El pedido podrá cancelarse si los documentos recibidos no garantizan la seguridad del mismo.

Los justificantes adicionales se conservarán hasta la validación definitiva del pago por parte del banco del cliente y, a continuación, se suprimirán.

Transferencias de datos al extranjero

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden encontrarse en el extranjero, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.


Cualquier transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se realiza con las garantías adecuadas, en especial, contractuales, técnicas y organizativas, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los plazos legales de conservación definidos por Parfum Francis Kurkdjian respetan las recomendaciones de la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL) y/o las obligaciones legales a las que está sometida Parfum Francis Kurkdjian.


De manera general, sus datos personales se almacenan en nuestra base de datos:


- Si usted es un «cliente» (es decir, si tiene un perfil de Parfum Francis Kurkdjian) 

Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra o de la creación de la cuenta

Particularidad: este período se renovará cada vez que usted interactúe con Parfum Francis Kurkdjian (por ejemplo, una compra o una actualización de su perfil) o dé su consentimiento para seguir interactuando pasado este período.


- Si es un «cliente potencial» (es decir, si nunca ha comprado un producto de Parfum Francis Kurkdjian, pero se ha dado de alta para recibir nuestras comunicaciones) 

Duración: 3 años a partir de la fecha de recopilación de los datos

Particularidad: este período se renovará cada vez que usted interactúe con Parfum Francis Kurkdjian (por ejemplo, una participación en un evento) o dé su consentimiento para seguir interactuando pasado este período.


- Cliente «invitado» (es decir, que no tiene una cuenta de cliente)

Duración: 5 años a partir de la fecha de la primera compra 

Particularidad: este periodo se renovará cada vez que interactúe con Parfum Francis Kurkdjian (por ejemplo, una compra).


- Servicio de atención al cliente (por ejemplo, reclamaciones o información)

Duración: duración de la tramitación de la solicitud; después, 5 años


- Interlocutores privilegiados (por ejemplo, agentes, periodistas, mánager de famosos, artistas) en relación con los departamentos de Relaciones Públicas de Parfum Francis Kurkdjian

Duración: 10 años a partir de la fecha de su primer contacto

Particularidad: este periodo se renovará cada vez que interactúe con Parfum Francis Kurkdjian (por ejemplo, una solicitud de información sobre Parfum Francis Kurkdjian).


- Para los datos de cosmetovigilancia durante la tramitación del caso de cosmetovigilancia; después, 10 años de archivado.


- Si es un «candidato» (es decir, si se presenta a un puesto de trabajo ofrecido por Parfum Francis Kurkdjian): 2 años a partir de la fecha de su candidatura


Cuando ya no necesitemos utilizar sus datos personales, estos se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no se le pueda identificar.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

De conformidad con la normativa en vigor, en especial, con el RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales, así como a solicitar su supresión, a oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y a obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea aplicable.


El RGPD le otorga, en concreto, los derechos siguientes:

- Derecho de información: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos. Puede encontrar toda esta información en esta política

- Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que Parfum Francis Kurkdjian tiene sobre usted

- Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que se rectifiquen sus datos personales si son inexactos o están obsoletos y/o a que se completen si están incompletos

- Derecho de supresión/derecho al olvido: tiene derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos No obstante, este derecho puede verse limitado por un motivo legal o por nuestro interés legítimo en conservar sus datos personales

- Derecho de oposición: puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestras comunicaciones sobre nuestras ofertas, noticias y eventos. En especial, puede utilizar el hipervínculo previsto para ello que encontrará en cada correo electrónico o comunicación que le enviemos. También puede solicitar recibir comunicaciones no personalizadas sobre nuestros productos y servicios.

- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de los datos basado en el consentimiento: puede retirar su consentimiento relativo a nuestro tratamiento de sus datos cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento

- Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a mover, copiar o transferir los datos de nuestra base de datos a otra. Este derecho se aplica únicamente a los datos que usted ha facilitado y a condición de que el tratamiento se base en un contrato o en su consentimiento y se realice por medios automatizados


También tiene derecho a formular directrices específicas o generales con respecto al almacenamiento, la supresión y la comunicación de sus datos «post mortem».


Estos derechos pueden ejercerse directamente ante Parfum Francis Kurkdjian por correo electrónico en dpo@franciskurkdjian.com o por correo postal en la dirección Parfum Francis Kurkdjian - Service Relations Clientèle - 41 rue Etienne Marcel, 75001 París (Francia), acompañado de un documento de identidad.


Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir nuestras comunicaciones en relación con nuestras ofertas, noticias y eventos utilizando el enlace de hipertexto previsto a tal efecto que se encuentra en cada correo electrónico que le enviamos. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando al +33 (0)1 72 95 09 89 (sin recargo) de lunes a sábados de 10:00 a 19:00 horas o enviando un correo electrónico a boutique@franciskurkdjian.com o por correo postal a Parfum Francis Kurkdjian - Service Relations Clientèle - 41 rue Etienne Marcel, 75001 París (Francia).


También dispone de un derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades), 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Datos de contacto del responsable de protección de datos (DPO por sus siglas en inglés)

Para cualquier cuestión relacionada con la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Parfum Francis Kurkdjian, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos por correo electrónico en dpo@franciskurkdjian.com.


Última modificación: 29/04/2022