Politique de confidentialité



Parfum Francis Kurkdjian attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.


Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter lors de votre navigation sur notre site Internet, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée. 


Parfum Francis Kurkdjian, Société par Action Simplifiée dont le siège social est sis 41 rue Étienne Marcel 75001 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 508 343 886, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.franciskurkdjian.com au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

Qu'est-ce qu'une donnée personnelle

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, sa photo, etc.

À quelles occasions pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos données personnelles à l’occasion de :

- la création de votre compte client sur notre site Internet, dans nos boutiques ou dans nos corners ;

- la passation de commande sur notre site Internet ;

- les achats réalisés en boutique ;

- votre acceptation de recevoir des communications personnalisées de notre part par email, SMS, téléphone ou courrier postal selon vos choix ;

- sondages ou enquêtes de satisfaction portant sur votre expérience client ;

- une interaction avec notre Maison via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;

- vos publications/mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux ;

- vos échanges avec notre service client ;

- vos demandes de renseignements adressées à notre Maison ;

- votre participation à un évènement que nous organisons ;

- votre navigation sur Internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.


Lors de votre parcours d’achat vous serez amenés à pouvoir choisir entre i) vous connecter sur votre compte Parfum Francis Kurkdjian existant, ii) vous créer un nouveau compte, ou iii) payer en tant qu’Invité (ou aussi dénommé Guest Check out). Cette dernière expérience d’achat est ainsi résumée comme suit :

Le règlement des achats en tant qu’Invité fait référence à la possibilité pour tout client ou prospect Parfum Francis Kurkdjian d'effectuer un achat dans notre boutique en ligne sans se connecter à un compte. Vos informations sont collectées pour le processus de paiement et de livraison des articles ou pour Parfum Francis Kurkdjian afin de se conformer aux lois applicables. Vos informations peuvent également être utilisées à des fins analytiques par Parfum Francis Kurkdjian et à des fins de communication via votre canal préféré (par exemple : envoi d’une newsletter générique relative à l’actualité de notre Maison par email pour laquelle vous bénéficiez d’un droit d’opposition). Pour plus de renseignements sur ces finalités, veuillez vous rendre dans la section « Pour quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?».

Quelles données personnelles pouvons-nous être amenés à collecter ?

(i) Dans le cadre de nos activités nous pouvons être amenés à recueillir certaines données directement auprès de vous par l’intermédiaire de formulaires dématérialisés, sur notre site Internet, nos applications mobiles et dans certaines de nos boutiques ou sous format papier, pour diverses finalités (Cf. IV pour la liste des finalités de traitement). Les informations que nous sommes amenés à collecter sont :

- Votre identité ;

- Vos données de contact (ex. adresse email) ;

- Vos préférences personnelles en lien avec les produits que nous commercialisons ou avec notre site Internet (langue) ;

- Les informations relatives à vos commandes, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat ;

- Les informations que vous pouvez être amenés à communiquer auprès de notre service client ;

- Certaines données de santé en cas de signalement d’un effet indésirable d’un de nos produits de votre part ;

- Vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une passation de commande sur notre site Internet.

- Vos publications/mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux.


Les données personnelles indispensables à Parfum Francis Kurkdjian sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présent sur notre site, sous format dématérialisé dans certains de nos comptoirs et magasins mais également hors ligne, sous format papier. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, Parfum Francis Kurkdjian ne pourra probablement pas répondre à vos demandes et/ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services à votre égard.


(ii) Nous pouvons également être amenés à collecter certaines données provenant de vos achats de produits ou services, en ligne ou en magasin et notamment des informations relatives au montant et à la nature de vos achats.


(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives à l’utilisation de notre site Internet, notamment votre navigation (pages visitées, liens cliqués, etc). Certaines de ces informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies déposés sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site Internet. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre politique cookie, disponible ici.



Dans le cadre d’un acte de candidature auprès de notre Maison via notre site Internet, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

- Votre identité ;

- Vos données de contact ;

- Votre Curriculum Vitae ;

- Votre lettre de motivation.


S’agissant des données relatives à votre candidature, nous vous invitons à nous tenir informés par écrit de toute modification concernant vos coordonnées ou, de manière plus générale, votre parcours et situation professionnelle, afin d’assurer une gestion efficace de votre candidature.

Pour quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

Parfum Francis Kurkdjian traite vos données afin de :

- Vous permettre de créer un compte client sur notre site Internet, mais également dans nos corners et boutiques ;

- De gérer vos accès à votre compte client sur Internet ;

- Traiter et gérer vos commandes en ligne et leur livraison ;

- Enregistrer les achats effectués auprès de nos corners ou dans nos boutiques ;

- Assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement ;

- Gérer la relation client dans le cadre de demandes d’informations ou de réclamations que vous pourriez nous adresser via notre site Internet, notre service client ou nos pages sur les réseaux sociaux ;

- Tracer et gérer les alertes que vous pouvez nous adresser dans le cadre de notre obligation de cosméto-vigilance ;

- Gérer et optimiser votre expérience client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;

- Proposer des services adaptés et personnalisés notamment dans le cadre de l’évolution de nos produits et services ;

- Réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales, marketing et de production de produits ;

- Envoyer une newsletter générique : vous bénéficiez d’un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus la recevoir ;

- Analyser vos préférences et habitudes, anticiper vos besoins à partir de votre profil consommateur et de vos publications/mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux ;

- Analyser les performances de notre Maison sur les réseaux sociaux afin de produire des analyses statistiques (études des résultats par marché, influence de la Maison et analyse des campagnes mises en œuvre) ;

- Mettre en avant notre Maison ;

- vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements sur les supports de communication que vous aurez sélectionnés (lien ici vers le gestionnaire des préférences de canaux de diffusion si vous possédez d’un compte client, sinon vous pouvez contacter notre service client (voire section « Quels sont vos droits et comment les exercer ?») ;

- sous réserve de votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, vous envoyer des informations personnalisées selon les préférences de communication que vous nous avez indiquées et de votre profil consommateur (lien ici vers le gestionnaire des préférences de canaux de diffusion si vous possédez d’un compte client, sinon vous pouvez contacter notre service client (voire section « Quels sont vos droits et comment les exercer ?»)) et utiliser des services tiers afin de personnaliser votre profil ;

- Gérer votre participation aux évènements auxquels vous vous inscrivez ;

- Gérer vos éventuelles candidatures en ligne.

Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données ?

Parfum Francis Kurkdjian traite vos données personnelles :

- Pour l’exécution du contrat passé entre vous et Parfum Francis Kurkdjian, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;

- Notre intérêt légitime : par exemple, pour améliorer nos produits et services, assurer notre défense, sécuriser nos outils ou encore pour affiner notre connaissance client via les outils de nos partenaires tiers et notamment pour :

  • - définir le profil personnalisé de nos clients à partir de leurs centres d'intérêt et leur proposer des offres pertinentes de notre marque sur d'autres sites internet;
  • - identifier des audiences similaires à notre public cible (afin de diffuser nos offres à des audiences de personnes présentant des similitudes avec le profil de nos clients).

- Lorsque vous nous avez indiqué votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion des informations personnalisées, de vos données de navigation via les cookies, etc ;

- Dans le cadre du respect de ses obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat) et de cosméto-vigilance au regard du Règlement UE 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques.

Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de Parfum Francis Kurkdjian. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de Parfum Francis Kurkdjian puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.


Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

-Des filiales de Parfum Francis Kurkdjian à l’étranger ;

-D’autres entités du Groupe LVMH, certaines agissant en tant que sous-traitants ;

-Des sous-traitants tels que :

  • -Prestataires d’hébergement et de maintenance du site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles en comptoirs et magasins ;
  • -Prestataires de services de paiement ;
  • -Prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ; tel que notre prestataire de confiance, Forter, qui nous aide à prévenir la fraude en ligne. Notre prestataire peut, en sa qualité de responsable de traitement, utiliser et traiter vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont notre prestataire peut utiliser et traiter vos informations personnelles à cette adresse : https://www.forter.com/privacy-policy/;
  • -Prestataires logistiques ;
  • -Prestataires de solutions marketing ;
  • -Des tiers souhaitant connaître vos centres d’intérêt afin qu’ils puissent constituer des audiences similaires et cibler des prospects correspondant à votre profil. Dans le cadre de ce traitement spécifique, ces partenaires sont susceptibles de réutiliser les données personnelles mises à disposition pour opérer un ciblage autonome et distinct à des fins de prospection commerciale, dont ils sont responsables, et font leur affaire de leurs obligations légales et réglementaires. 
  • Veuillez noter que dans le cadre d’une réutilisation, ces partenaires agissent en tant que responsables de traitement. Il convient donc de vous référer à leurs propres politiques de confidentialité. Nous en illustrons quelques exemples ci-dessous.
  • - Facebook (Politique de confidentialité accessible ici)
  • - Google (Politique de confidentialité accessible ici)
  • - Instagram (Politique de confidentialité accessible ici)
  • -Prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;
  • -Prestataires d'analyses statistiques de nos performances sur les réseaux sociaux ;
  • -Nos prestataires de service client ;
  • -Prestataires de gestion des alertes de cosméto-vigilance ;
  • -Prestataires d’organisation d’événements.


Enfin, Parfum Francis Kurkdjian pourra être amené à communiquer à des tiers vos données pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

S’agissant des données relatives à votre candidature, elles pourront, avec votre accord, être partagées avec d’autres Maisons du Groupe LVMH à travers le monde à des fins de recrutement.

Comment assurons-nous la confidentialité de vos données ?

Nous appliquons les précautions utiles pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Nous empêchons qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Vos coordonnées bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de Parfum Francis Kurkdjian. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée, complétée par des mesures de contrôle, afin de garantir la sécurité des achats effectués sur www.franciskurkdjian.com et de lutter contre la fraude.

Les coordonnées de votre carte de paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont chiffrées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Par ailleurs, certaines données personnelles collectées lors de la passation d’une commande sur notre site www.franciskurkdjian.com peuvent être traitées aux fins de sécurisation des paiements et de lutte contre la fraude. Parfum Francis Kurkdjian analyse, sur la base de critères objectifs, le risque de fraude lié à chaque commande. Ainsi, Parfum Francis Kurkdjian est susceptible de demander des justificatifs complémentaires à ses clients. Dans cette hypothèse, la commande faisant l’objet de ce contrôle ne sera pas expédiée tant que les documents justificatifs n’auront pas été réceptionnés et analysés par Parfum Francis Kurkdjian. La commande pourra être annulée lorsque les documents réceptionnés ne permettent pas de garantir la sécurité de la commande.

Les justificatifs complémentaires seront conservés jusqu’à la validation définitive du paiement par la banque du client puis seront supprimés.

Transferts de données à l’étranger

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique Européen.


Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Economique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées légales de conservation définies par Parfum Francis Kurkdjian respectent les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) et/ou les obligations légales auxquelles Parfum Francis Kurkdjian est soumis.


De manière générale, vos données personnelles sont conservées dans notre base de données :


- Si vous êtes un “client” (c’est-à-dire si vous avez un profil Parfum Francis Kurkdjian)

Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat ou création de compte

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfum Francis Kurkdjian (par exemple un achat ou une mise à jour de votre profil) ou votre consentement pour continuer à interagir à l’issue de cette période.


- Si vous êtes un “prospect” (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit Parfum Francis Kurkdjian mais vous êtes inscrit à nos communications)

Durée : 3 ans à compter de la date de collecte de données

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfum Francis Kurkdjian (par exemple une participation à un évènement) ou votre consentement pour continuer à interagir à l’issue de cette période.


- Client "Guest" (c'est-à-dire ne disposant pas d'un compte client)

Durée : 5 ans à compter de la date du premier achat

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfum Francis Kurkdjian (par exemple, un achat).


- Service relation clients (i.e. : réclamations ou d’informations)

Durée : durée du traitement de la demande puis 5 ans


-Interlocuteurs privilégiés (e.g : agents, journalistes, managers de célébrités, artistes) en relation avec les services Parfum Francis Kurkdjian de Relations Publiques

Durée : 10 ans à compter de la date de votre premier contact

Spécificité : Cette période sera renouvelée à chaque fois que vous interagissez avec Parfum Francis Kurkdjian (par exemple une demande d’informations sur Parfum Francis Kurkdjian)


- Pour les données de cosmétovigilance pour une durée du traitement du cas de cosmétovigilance, puis 10 ans d’archivage.


- Si vous êtes un “candidat” (c’est-à-dire que vous postulez un poste proposé par Parfum Francis Kurkdjian) : 2 ans à compter de votre candidature


Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de vous identifier.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez d’un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.


Le RGPD fournit notamment les droits suivants :

- Droit à l’information : vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique

- Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que Parfum Francis Kurkdjian détient à votre sujet

- Droit de rectification : vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et / ou de les compléter si elles sont incomplètes

- Droit à l’effacement / droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité par un motif légal ou notre intérêt légitime à conserver vos données personnelles

- Droit d’opposition : vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email ou communication que nous vous adressons. Vous pouvez également demander à recevoir des communications non personnalisées sur nos produits et services

- Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement : vous pouvez retirer votre consentement relatif à notre traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement

- Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, et à condition que le traitement soit fondé sur un contrat ou votre consentement et effectué à l’aide de procédés automatisés.


Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de Parfum Francis Kurkdjian par courrier électronique à l’adresse dpo@franciskurkdjian.com ou par courrier simple à l’adresse suivante : Parfum Francis Kurkdjian - Service Relations Clientèle - 41 rue Etienne Marcel, 75001 Paris, accompagné d’un titre d’identité.


Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons. Vous pouvez également nous joindre par téléphone en appelant le +33 (0)1 72 95 09 89 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 ou en adressant un email à boutique@franciskurkdjian.com ou par courrier simple à l'adresse Parfum Francis Kurkdjian - Service Relations Clientèle - 41 rue Etienne Marcel, 75001 Paris.


Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr

Coordonnées du délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos données par Parfum Francis Kurkdjian, vous pouvez contacter par email notre délégué à la protection des données de Parfum Francis Kurkdjian à l’adresse suivante dpo@franciskurkdjian.com